Este evento tuvo lugar el Martes 3 de Noviembre de 2020 a las 10hrs de la Ciudad de México (UTC -6)
-Evento formalmente conocido como Webcast-
En este evento conocerá el valor incluido en los Servicios de Soporte que Cisco ofrece para sus soluciones de Colaboración (webex, jabber, video endpoints). También conocerá cómo un Designated Service Manager es una pieza clave en el ciclo de vida del cliente ayudándolo a alcanzar sus objetivos de negocio.
Agenda
- Servicios de soporte para colaboración
- El rol del Designated Service Manager
- Cómo hemos apoyado a nuestros clientes (historias de éxito)
- Preguntas y respuestas
Expertos en destaque
Angelica Hernandez Becerra es una Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para soluciones de colaboración. Se especializa en las plataformas de Webex y maneja clientes en Estados Unidos, CANSAC y Sudamérica. Ha trabajo en Cisco por más de 5 años, y previamente se desempeñó como Hight Touch Operations Manager para el cliente Premium Telmex. Anteriormente trabajó en Avaya, como Lead en ventas para soluciones de colaboración para la región de Norteamérica, México y Caribe. Angélica cuenta con diversas certificaciones como ITIL foundations v3, así como cursos de Soft Skills y Customer Services. Es egresada del Instituto Politécnico Nacional de México.
Luis Gomez Rocandio es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración y colaboración cloud. Ha trabajo en Cisco para más de 11 años. Anteriormente ha trabajado en Dell como Coordinador regional y en Hewlett Packard en diversos puestos de contacto del área administrativa. Luis es egresado de la licenciatura de Administración de Negocios por parte de Universidad del Valle de México y cuenta con un diploma de Administración de Negocios de la Universidad Anáhuac. Cuenta con las certificaciones de Social Selling y Cisco Cloud Fundamentals.Visite la sub-comunidad de Colaboracion, Voz y Video para más información sobre este tema.
Este evento es solo para clientes, socios de negocio y partners de Cisco.
