A.A Unity Connection

[FPENTEADO]

Senhores

Criei um Call Handler no Unity Connection, que está configurado para assim que Ouvir a Saudação, ele (usuário) entrar com o ramal do Directory Number  e assim transferir a ligação para o DN desejado. Eu ouço dizer que está transferindo mas o telefone não toca. Olhei a configuração e Vi que as VM ports tem dentro da CSS dela a Partição do Directory Number.

Minha configuração está assim

Meu ramais começam com 8xxx

Olhem nas imagens em anexo a configuração

No Unity, criei um System Call Handler

Rule Standard

Dentro do Caller Input, como meus números começam com 8XXX, coloquei o caller Input da tecla 8

Como eu disse, eu digito o ramal, 8XXX, eu ouço que está transferindo e não transfere. Existe algo que precisa ser feito além disso ? Obrigado

[Bruno Rangel]

Assumindo que voce tenha configurado seu Callhandler corretamente eo UC esta corretamente integrado com seu CUCM verifique os seguintes passos

- Verifique em System Call Handlers >> Opening Greeting Call Handler >> Edit >> Greetings >> Standard >> e marque "Allow Transfers to Numbers Not Associated with Users or Call Handlers"

- Verifique em System Settings >> Restriction Tables >> Default SYSTEM Transfer >> desmarque a opção

Uma Boa ferramenta para realizar o troubleshooting éo Remote Port Status Monitor que irá permitir voce acompanhar o que esta acontecendo com seu Call Handle

Cheers
Bruno Rangel

"Se você quiser alguém em quem confiar, confie em si mesmo. Quem acredita sempre alcança"
Renato Russo

[Bruno Rangel]

Olá Conseguiu resolver essa questão?


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