em 02-19-2014 04:48 AM
Bom dia galera!
Gostaria de mais uma vez, pedir dicas para solucionar esse problema.
O problema é que os telefones continuam com o horário de verão (UTC-2).
Já fiz as seguintes verificações:
- Verifiquei o horário do servidor NTP (está correto e a atualização foi automática).
Tenho um roteador que sincroniza em um servidor do ntp.br e depois atua como NTP para o CUCM, o horário no roteador está OK e sincronizado.
- Verifiquei o Date/Time Group
O grupo está configurado para (GMT-3) America/Sao Paulo e o campo "Phone NTP References" contém o endereço do roteador.
- Verifiquei o Phone NTP Reference
O roteador está lá com consultas tipo Unicast
- Verifiquei o Device Pool
Os telefones estão usando o Date/Time Group correto
Após isso, resetei alguns aparelhos, porém continuam com o horário errado.
Por acaso, registrei um telefone novo e esse recebeu o horário correto
Bom, fiquei em dúvida se o CUCM está realmente recebendo o horário do NTP, fiz algumas inspeções no servidor
- Verifiquei em OS Administration / Settings / NTP Servers
Lá está o endereço do roteador e consta como "The NTP service is accessible."
Por fim, acessei o bendito CUCM via SSH e listei alguns itens:
- show timezone config
Current timezone: Brasilia Time (America/Sao_Paulo)
Timezone version: 2012c
- show date
Tue Feb 19 09:46:37 BRT 2013
- utils ntp status
ntpd (pid 28490) is running...
remote refid st t when poll reach delay offset jitter
==============================================================================
*192.168.10.254 LOCAL(1) 3 u 16 64 377 0.567 -1.132 0.299
synchronised to NTP server (192.168.10.254) at stratum 4
time correct to within 8 ms
polling server every 64 s
Current time in UTC is : Tue Feb 19 12:47:06 UTC 2013
Current time in America/Sao_Paulo is : Tue Feb 19 09:47:06 BRT 2013
Bom, aparentemente está tudo em perfeito estado, não consegui entender por que os telefones estão com horário errado.
Qualquer dica é bem vinda.
Obrigado pela atenção.
Abx
Solucionado! Ir para a Solução.
em 02-19-2014 10:37 AM
Boa Edson,
Que bom que encontrou essa informação no avvid.net
Em paralelo, verifiquei que a versão do seu UCM é de Fev/13, e já existe 2 versões afrente sendo a ultima (9.1(2)SU1 / 06-12/13) que possui o DTZ (DatetimeZone) versão 2013-d que é mais recente da que encontra-se instalado em seu sistema.
Mais informacoes sobre o SU 9.1(2)SU1
http://www.cisco.com/web/software/282074295/108330/cucm-readme-912su1.pdf
Mas no site de download da Cisco podemos encontrar também o arquivo de DTZ 2013i que é mais recente do que o do último SU citado acima.
Mais informações sobre o DTZ 2013i:
http://www.cisco.com/web/software/282074298/110722/dst-912-2013i-cop-readme.pdf
Portanto, para evitar ter problemas na próxima virada de horário de verão, recomendo atualizar seu ambiente com o último DTZ disponivel ou o último SU disponibilizado pelo Fabricante.
Leonardo Oliveira
www.avvid.net
"Scientia potentia est"
em 02-19-2014 06:14 AM
Bom dia Edson,
Qual modelo de IP Phone está com o problema ? E qual versão do UCM ?
Leonardo Oliveira
www.avvid.net
em 02-19-2014 06:32 AM
Bom dia.
O CUCM é System version: 9.1.1.20000-5 rodando em um BE6K
Os telefones são na maioria 6921 com SCCP 9.3.1.3
Também há alguns 8945 com SCCP 9.3.2.11
Quando abro a página do telefone no navegador, exibe:
"Time Zone E. South America Standard/Daylight Time"
Acredito que não deveria exibir o "Daylight Time", mas não faço idea de onde mudar isso.
em 02-19-2014 10:07 AM
Achei!!!
Adivinhem aonde? avvid.net rsrs
O horário de verão no CUCM ainda não acabou, está programado para o 4º final de semana de Fevereiro.
admin:run sql select * from typetimezone where enum = 17
enum name description moniker bias stddate stdbias dstdate dstbias abbreviation legacyname
==== ================= ==================== ========================== ==== =================== ======= ==================== ======= ============ =======================================
17 America/Sao_Paulo (GMT-03:00) Brasilia TIMEZONE_AMERICA_SAO_PAULO 180 0/2/0/4,00:00:00:00 0 0/10/0/3,00:00:00:00 -60 BST E. South America Standard/Daylight Time
admin:
Seguindo o excelente tutorial :-)
http://avvid.net/2012/01/18/cucm-problema-de-horario-de-verao-daylight-saving-time-dst-issue/
O tutorial que trata do bug CSCtc85618 orienta-nos a configurar o timezone como Greenland TZ, mas na lista do CUCM não consegui localizar esse fuso.
https://tools.cisco.com/bugsearch/bug/CSCtc85618
Keep digging :-)
em 02-19-2014 10:37 AM
Boa Edson,
Que bom que encontrou essa informação no avvid.net
Em paralelo, verifiquei que a versão do seu UCM é de Fev/13, e já existe 2 versões afrente sendo a ultima (9.1(2)SU1 / 06-12/13) que possui o DTZ (DatetimeZone) versão 2013-d que é mais recente da que encontra-se instalado em seu sistema.
Mais informacoes sobre o SU 9.1(2)SU1
http://www.cisco.com/web/software/282074295/108330/cucm-readme-912su1.pdf
Mas no site de download da Cisco podemos encontrar também o arquivo de DTZ 2013i que é mais recente do que o do último SU citado acima.
Mais informações sobre o DTZ 2013i:
http://www.cisco.com/web/software/282074298/110722/dst-912-2013i-cop-readme.pdf
Portanto, para evitar ter problemas na próxima virada de horário de verão, recomendo atualizar seu ambiente com o último DTZ disponivel ou o último SU disponibilizado pelo Fabricante.
Leonardo Oliveira
www.avvid.net
"Scientia potentia est"
em 02-19-2014 12:13 PM
Show!!! Muito obrigado!
Vou tentar aplicar o patch e já estudar a atualização do CUCM.
Depois trago notícias, obrigado.
em 02-19-2014 12:35 PM
Opa! Olha o workaround, rsrsrs
Timezone: America/Argentina/Buenos_Aires
Está exibindo o horário correto ;-)
em 02-19-2014 12:39 PM
O bom e velho Workaround , em diversos clientes tive que criar um Device Pool diferente com esse Date Time Group hermano.
Funfa de boa ! ....
Leonardo Oliveira
www.avvid.net
"Scientia potentia est"
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