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MTP (Media termination Point ) quando habilitado não funciona a espera musical

jcsanto071
Beginner
Beginner

Boa tarde, a todos 

Quando habilito o media termination Point no Cisco Unified CM Administration - 

device gateway, a musica de espera para de funcionar. 

temos o CVP instalado nesta localidade.

Alguem poderia me ajudar, sabe se há alguma solução?

No aguardo, 

Obrigado 

João Carlos

5 RESPOSTAS 5

dsobrinho
Engager
Engager

Boa noite Jão Carlos,

 

Os equipamentos estão geograficamente separados e conectados por link Wan? 

Me posicione qual a versão do CUCM, do CVP (Cisco Unified Customer Voice Portal)  e se houver outros componentes conforme abaixo:

  1. Automatic Speech Recognition (ASR) Server/ Text-to-speech (TTS) Server
  2. Cisco Unified Contact Center Enterprise
  3. Cisco Unified SIP Proxy • Ingress Gateway
  4. Egress Gateway
  5. Voice XML Gateway
  6. Cisco Unified Border Element (CUBE)
  7. F5 BIG-IP® Traffic Manager and Load Balancer

Attn

Daniel Sobrinho

Daniel Sobrinho

Daniel , boa tarde

 

Os equipamentos estão separados geograficamente conectados via link Wan.

Os clusters e o CVP fica em data center e os gateway voz espalhados em diversas localidades do Brasil. 

A espera musical só funciona quando desativamos o MTP. 

Segue os equipamentos

Versão do CUC version 8.6 

Versão do CVP (Cisco Unified Customer Voice Portal) version 8.0(1)

 Cisco Integrated Managment Controller (CIMC) version 1.4 (3u)

Cisco Call Manager SME

Cisco Telepresence Managemente Suite

 

Att...

João Carlos 

Você utiliza algum roteador para MTP ou é no proprio CUCM?

Bom dia, André 

Utilizamos o proprio CUCM. 

Consultamos a cisco, e foi identificado que nas localidades com perfil Telefonista/CVP requer uso do MTP, o Music on Hold funciona apenas em unicast para ligações da PSTN. Ligações internas, entre ramais da mesma agência é utilizado o multicast.

o MoH funciona apenas em Unicast para chamadas da PSTN, chamadas internas o MoH Multicast ainda é utilizado.
Deve-se inserir o arquivo do MoH nos servidores de Music on Hold Server que são os servidores de TFTP

Fizemos o procedimento conforme orientado pela Cisco e está funcionando. 

Obrigado a todos

Bom dia, JC.

 Você adicionou o comando "ip pim sparse-mode" na interface ligada ao Switch?? Pois, ainda pode haver problemas de MOH interno. 

Ma se estiver 100% então tá blz.

 

OBS: Problemas de moh é um porre..rsrsrsrss

 

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