simplementa instala el .cop con el FW que quieres, si tienes que pasar por alguna version intermedia, depende de cual tienes actualmente y cual quieres al final, revisa las RNs de la version final para esto.
No recuerdo si ese modelo tiene la opcion de load server dentro de su configuracion, pero si lo tiene, puedes poner ahi de donde baje su FW, y puede ser un TFTP donde tu quieras.
No, CUCM tiene que intervenir para decirle que FW bajar por fuerza.
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