el 09-09-2013 07:22 AM
Saludos
Tengo una consulta,
Los usuarios reportan que se estan cortando las llamadas entre anexos internos y en llamadas a la calle
Se tiene una Central Cisco 8.03 que se conecta a otra central Alcatel OXE 4400 mediante 4 enlaces PRI ISO QSIG E1
4 enlaces de 30 canales cada uno
He visto el reporte de cada uno de los enlaces mediante el Serviability y no se encuentran congestionados.
Por que se puede presentar cortes en las llamadas. ?
Gracias por sus respuestas
Estimado, Luis
Adjunto los Traces, de acuerdo al manual que me indicaste.
Solicito tu apoyo, por que es un problema que aun persiste
Gracias
ADJUNTO LOS TRACE NOMBRE DE ARCHIVO CARPETA NUEVA
el 09-16-2013 08:34 AM
Hola Zenaida,
La llamada se puede desconectar por diversas razones. Lo mejor en este caso sería que nos compartas los traces de CallManager, los cuales puedes obtener siguiendo este procedimiento:
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-34597
Además de las trazas, compartenos el número que realiza la llamada, el número que marcas y el tiempo exacto en que la llamada se llevó acabo.
Saludos,
Felipe Segnini
el 09-27-2013 10:58 AM
Saludos
He identificado que de este telefono SEP08173514AA58 cuando quiere realizar una llamada por ejemplo a estos numeros 6219854 ; 940380244 y otros a hora 4:00pm a 4:03 pm timbra solo una vez y luego se corta (la hora es variable)
telefono 172.19.7.21 MAC SEP08173514AA58 anexo 5690
172.19.0.10 es el gateway de voz
172.19.0.9 es el tarificador
172.19.0.11 /172.19.0.12 / 172.19.0.13 es el CUCM publisher y subscriber respectivamente
El escenario es el siguiente un usuario tiene una clave que es 47883 puede hacer llamadas en cualquier telefono cisco, ayer probo en un telefono y le sale los errores que abajo indico.
Hoy probe en otro anexo con la clave e igual solo timbra una vez y se corta.
Adjunto los logs de esas fechas
Por que puede pasar amigos. que significan esos errores q salen. Graxias por la respuesta.
********************************************
16:00:30.388 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
16:00:31.694 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|2,100,49,1.17017200^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:00:31.694 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:00:31.695 |MediaManager(31710)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17017200^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:00:31.697 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462521^172.19.0.10^S0/SU0/DS1-1@RTVCentral.mp.gob
16:00:31.743 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*
16:00:31.743 |ViprUtils: Number has no +, not a valid E164 [5690]|2,100,150,1.198572^172.19.0.10^*
16:00:32.112 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A340D: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A340D. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*
*********************************************************
*********************************************************
16:01:20.766 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
16:01:21.208 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|2,100,49,1.17018348^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:01:21.208 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:01:21.209 |RSVPSessionMgr::wait_PolicyAndRSVPUnassociateReq, cannot find RSVPSession, ci= 48508593 |2,100,49,1.17018348^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:01:21.338 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*
********************************************************
********************************************************
16:01:24.695 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
16:01:24.725 |MediaManager(31716)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17018456^172.19.7.2^SEP6C504DDA8F7D
16:01:24.727 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462565^172.19.0.10^S0/SU1/DS1-0@RTVCentral.mp.gob
16:01:24.733 |MohDControl(MOH_2) - star_StationStartMediaTransmissionAck - No Agena PID exists for PartyId=33590203, CI=48508606|2,100,49,1.17018457^172.19.0.11^MOH_2
16:01:24.772 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|2,100,49,1.17018459^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:01:24.773 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:01:24.773 |RSVPSessionMgr::wait_PolicyAndRSVPUnassociateReq, cannot find RSVPSession, ci= 48508602 |2,100,49,1.17018459^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:01:25.233 |MGCPpn9d::processPriSetup - viprCgpnE164=[15620492], viprCdpnE164=[7372], vcrUploadNeeded=[t]|2,100,150,1.198590^172.19.0.10^*
16:01:25.233 |DbMobility: can't find remdest 15620492 in map|*^*^*
16:01:25.233 |SPROC analyzeMsgtransCause MessageTransCause.ms = 0, MessageTransCause.ieid = 0, PriTsp.protocol = 29, MCStatus = 0|*^*^*
*********************************************************
*********************************************************
16:03:17.673 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|2,100,49,1.17021061^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:03:17.674 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:03:17.675 |MediaManager(31726)::wait_AuDisconnectRequest, mCleanupPreallocatedMTP=0|2,100,49,1.17021061^172.19.7.21^SEP08173514AA58
16:03:17.676 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|2,100,149,1.462716^172.19.0.10^S0/SU0/DS1-1@RTVCentral.mp.gob
16:03:17.688 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A3410: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A3410. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*
**********************************************************
**********************************************************
16:03:29.841 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
16:03:29.858 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:29.858 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:03:29.859 |ConnectionManager - wait_AuDisconnectRequest ERROR:NO ENTRY FOUND IN TABLE,CI(48508659,48508660),dcType=1,IFCreated(0,0),PID(0-0,0-0),IFHandling(0,0),MCNode(0,0)|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:29.859 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|1,200,16,1.224634^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:29.876 |//SIP/SIPCdpc(2,66,3308)/ci=0/ccbId=5761/scbId=0/uploadVCRifRequired: VcrUploadNeeded 1|2,100,56,1.13333^172.19.0.21^*
16:03:30.441 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
****************************************************************
****************************************************************
16:03:50.982 |MmmanService - ERROR Too many calls to decrementTotalNumberOfRegisteredCallingEntities, Already at zero.|*^*^*
16:03:51.791 |LineControl TEST DEBUGS: Number of entries in CallTable is = 1
|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:51.791 |CCM_PI: CPIClass::incValue(), Caller's error, inappropriate InstanceIndex[308] > m_nMaxCreatedInstanceIndex[9] or m_nMaxCreatedInstanceIndex == -1. PIClass(Enum=2)|*^*^*
16:03:51.792 |ConnectionManager - wait_AuDisconnectRequest ERROR:NO ENTRY FOUND IN TABLE,CI(48508663,48508664),dcType=1,IFCreated(0,0),PID(0-0,0-0),IFHandling(0,0),MCNode(0,0)|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:51.792 |MatrixControl:updatePartyMediaCoordinatorNodeId: party1 videoCapable=0, party 2 videocapable=0|1,200,16,1.224638^172.19.0.9^SEP08173514AA58
16:03:51.823 |//SIP/SIPCdpc(2,66,3309)/ci=0/ccbId=5762/scbId=0/uploadVCRifRequired: VcrUploadNeeded 1|2,100,56,1.13337^172.19.0.21^*
16:03:52.188 |CcmCcmdbStationRegistrationProfile - For device AN75D02637A340D: No Device/EmccDynamic Record for deviceName = AN75D02637A340D. Cluster security prevents auto-registration.|*^*^*
**********************************************
**********************************************
el 10-15-2013 10:10 AM
Hola Zenaida,
Espero te encuentres bien. Los errores que mencionas son muy genéricos y no nos dicen exactamente que sucede con la llamada.
Revise los traces y al parecer no tienen el nivel de escritura adecuado. Podrías poner los traces a un nivel Detailed y volver a capturar una llamada fallida?
Puedes seguir esta guía para configurar los traces en Detailed:
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a0080094e89.shtml
Saludos,
Felipe Segnini
el 10-17-2013 12:46 PM
Holas Luis,
Segui el manual, que me indicaste y adjunto los traces
Gracias por tu apoyo
Telefono que inicia la llamada
7817- MAC 081735159167
Telefono destino
992160238
Hora aprox 16:32
Forma de marcar 9+numero al que se desea llamar + clave+#
cuando se aprieta el # se escucha un pequeño bip y de la pantalla del telefono desaparece la llamada.
Duracion de llamada 0 segundos
Adjunte los trace al inicio de la discusion, nombre del archivo CARPETA NUEVA
Si me pudieras apoyar te lo agradecere por que es un problema q persiste.
Gracias
el 10-31-2013 12:25 PM
Hola Zenaida,
Espero te encuentres bien. Revise la informacion que adjuntaste pero no pude encontrar la llamada que mencionas. Cuantos servidores CallManager tiene tu cluster? Podrias asegurarte que estas capturando los traces para todos los servidores y la hora correcta esta siendo seleccionada en el RTMT?
Saludos,
Felipe Segnini
el 12-04-2013 10:50 AM
Holas,
Try to capture the package from CUCM and use the wireshark to see what is happening with the Calls.
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-25009
Best regards,
Daniel Sobrinho
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