Re: Insuficient privileges CCM

Omar Moreno · ‎11-01-2011

Que tal

en nuestra empresa tenemos insatalada la version 4.1 del CCM, al momento de tratar de hacer un cambio via web con el usuario de administrador, aparece el siguiente error:

"Either the current session has expired, or access has been denied because of insufficient privileges. Please close the current window and open a new one."

Esto solo aparece si realizamos la accion desde una maquina de la red, ya que si realizamos la misma accion por sesion remota al CCM no aparece error y se ejecuta la accion requerida.

Ya realize el workaround que indica la siguiente pagina: https://supportforums.cisco.com/thread/99831

Mas sinembargo continua el problema, ingresamos por IP es decir https://192.168.20.5/ccmadmin/main.asp.

Gracias por su apoyo.

emontero · ‎11-01-2011

Hola Flavio,

Intenta modificar el archivo hosts y el lmhosts en la PC desde donde estas accesando el CUCM, y le agregas a la lista de hosts, el nombre con la IP de el o los servidores de CUCM que tienes en el cluster.

Saludos,

Eduardo Montero

Omar Moreno · ‎11-02-2011

Que tal Eduardo

Como te comento arriba nosotros entramos por ip, a lo cual no veo necesidad de realizar movimiento al archivo de host ya que este solo traduce el nombre a la ip; es decir el ingreso si es posible ademas de cuaquier busqueda, pero al momento de dar update a algun valor es cuando aparece el mensaje como el que esta en la imagen, lo mas raro es que si abro una terminal remota al servidor localmente si puedo hacer los movimientos con el mismo usuario.

Gracias por tu apoyo

lyanes · ‎11-02-2011

Hola Flavio,

Me podrías decir si tienen el mismo problema si hacen el cambio local? No

vía coneccion remota?

Luis

From: foxmclaude8519

Reply-To: "cisco-support@sgaur.hosted.jivesoftware.com"

Date: Tue, 01 Nov 2011 15:46:43 -0600

To: Microsoft Office User

Subject: - Insuficient privileges CCM

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Insuficient privileges CCM

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Que tal en nuestra empresa tenemos insatalada la version 4.1 del CCM, al

momento de tratar de hacer un cambio via web con el usuario de

administrador, aparece el siguiente error: "Either the current session has

expired, or access has been denied because of insufficient privileges.

Please close the current window and open a new one." Esto solo aparece si

realizamos la accion desde una maquina de la red, ya que si realizamos la

misma accion por sesion remota al CCM no aparece error y se ejecuta la

accion requerida. Ya realize el workaround que indica la siguiente pagina:

https://supportforums.cisco.com/thread/99831 Mas sinembargo continua el

problema, ingresamos por IP es decir https://192.168.20.5/ccmadmin/main.asp.

Gracias por su apoyo.

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Omar Moreno · ‎11-02-2011

Luis:

Asi es, cuando nos conectamos localmente (escritorio remoto o colocandole un monitor y teclado) al CCM no aparece el error, solo si se accede via remota (pc distinta).

Esto tiene poco tiempo ya que anteriormente funcionaba sin problemas.

lyanes · ‎11-03-2011

Hi Flavio,

Podrias confirmar si not estas teniendo los mismos síntomas de este defecto?

CSCsc43604

<> --

Blank popup message after session timeout popup

Podrias decirme si el nombre del servidor tiene " _ " en el hostname.

Si este es el caso trata de usar la dirección IP en vez de el nombre del

servidor y mira si tienes el mismo problema.

Luis

From: foxmclaude8519

Reply-To: "cisco-support@sgaur.hosted.jivesoftware.com"

Date: Wed, 02 Nov 2011 16:28:28 -0600

To: Microsoft Office User

Subject: - Re: Insuficient privileges CCM

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Re: Insuficient privileges CCM

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Luis: Asi es, cuando nos conectamos localmente (escritorio remoto o

colocandole un monitor y teclado) al CCM no aparece el error, solo si se

accede via remota (pc distinta). Esto tiene poco tiempo ya que

anteriormente funcionaba sin problemas.

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Omar Moreno · ‎11-03-2011

Luis

El link que pusiste

http://wwwin-metrics.cisco.com/cgi-bin/ddtsdisp.cgi?id=CSCsc43604 no es accesible

Aun asi te comento y como ya comente anteriormente, ingresamos via IP no hostname, ademas ya valide los timeouts en el internet service manager y estan en 20min tanto en CCMAdmin y CCMService.

emontero · ‎11-03-2011

Hola Flavio,

Lo que sucede con los caracteres especiales como el "_" en el nombre del servidor no es un tema de la forma en que se accesa el servidor. De hecho la razon por la que estos caracteres suelen presentar problemas es porque algunos scripts de Microsoft dentro del servidor no soportan estos caracteres. Recuerdo que en los años en que el CCM estaba basado en Windows, si se presentaban muchas fallas de este tipo por problemas con el nombre del servidor, y de hecho era muchos los sintomas distintos por esta razon y cambiar el nombre del servidor y/o actualizar los archivos de hosts y lmhosts eran las soluciones mas frecuentes para este tipo de problemas.

Seria bueno verificar el nombre del servidor aun cuando estes accesandolo usando la IP.

Saludos,

-----EM