Integración Jabber y CUCM

[Jorge Cocom]

Quisiera saber si pueden ayudarme con lo siguiente, requiero poder saber si teniendo  una llamada entre dos personas existe alguna funcion para poder hacer una intromision para poder ver y escuchar la llamada. El escenario en el cual se desea realizar es debido a que se requiere tener una operadora que debe recepcionar las llamadas enlazar hacia el destino pero debe poder monitorear dicha llamada para evitar el mal uso del medio.

Actualmente hemos trabajado con el jabber pero desde la misma web no me es posible entablar mas de una conferencia y lo que necesito es poder tener mas de una conferencia y que el operador pueda administrar dichas conferencias.

Espero pueda orientarme acerca de como lograrlo.

Gracias

[Jaime Valencia]

Hasta donde yo se, no hay manera nativa de hacer barge o whisper en las llamadas de Jabber

• You can use silent monitoring and call recording functionality only. Cisco Jabber does not support other functionality such as barging or whisper coaching.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/jabber/11_5/CJAB_BK_C9858CC7_00_cisco-jabber-features-guide/CJAB_BK_C9858CC7_00_cisco-jabber-features-guide_chapter_0110.html

[Jorge Cocom]

Gracias Jaime Valencia.

Entonces tengo que considerar un segundo aplicativo que unicamente se encarga del Monitoreo y me queda la duda si existe un SDK para el Cisco Unified Communications Manager para poder habilitar a mi operador a que unicamente pueda realizar dicho monitoreo y evitar que tenga acceso a otras funciones.

Existe algun SDKy documentacion que pueda descargar?

Saludos

[Jaime Valencia · Accepted solution]

Si, todo eso lo encuentras en la developer network de Cisco.

[Jorge Cocom]

ok. gracias