Problemas de conexión WIFI

[geohidra]

Buenos dias.

En nuestro entorno de red tenemos configurados Acess Point Modelos "Aironet 1140 (AIR-AP1142N-A-K9)"  y "Aironet 3700 AIR-CAP3702I-A-K9" todos en modo "AP"

El problema que estoy presentando es que algunos teléfonos celulares se conectan a la wifi pero no les da conexión a Internet.

El equipo le asigna Dirección ip al telefóno pero éste no navega.

Uno de los casos se trata de un "Huawei Honor" Modelo: HRY-LX2, con sistema operativo android 9, el otro se trata de un "Iphone 7", Sistema operativo IOS 12.4

Tendrá algo que ver la versión del sistema operativo de los telefonos ??

Me pueden ayudar.

Muchas gracias

[Rafael E]

Hola,

La version del telefono no deberia de ser un problem para que este pase trafico en el AP, con la configuración correcta. 

Necesitamos mas detalle para poder entender el problema:

• los telefonos no pueden navegar:
  • lo puedes reproducir siempre? o no, como reproduces el problema?
  • otro tipo de trafico funciona? ejemplo:ICMP
• modo AP - este modo no existe
  • es un deployment usando WLC? autonomos?

Saludos,

Rafael - TAC 

[geohidra]

Buenos días.



A continuación respuestas a sus inquietudes:



* los telefonos no pueden navegar:
* lo puedes reproducir siempre? o no, como reproduces el problema? No son todos los teléfonos, hasta los momentos he tenido 2 casos en particular
* otro tipo de trafico funciona? ejemplo:ICMP Todo tipo de tráfico, tenemos configurados dos SSID, uno para dar conexión de internet y de red interna, la llamamos wifi interna y la otra para solo dar conexión a internet a los celulares de nuestros invitados y usuarios, la llamamos wifi pública.
Los teléfonos con problemas no navegan por la pública, pero si lo hacen por la interna

* modo AP - este modo no existe Me refería a que el Rol en los radios es Access Point
* es un deployment usando WLC? autonomos? Están configurados como autónomos



Mil gracias por el apoyo

[geohidra]

Buenas tardes.

Tienen alguna respuesta en cuanto a este problema.

Muchas gracias

[Rafael E]

Hola,

"Los teléfonos con problemas no navegan por la pública, pero si lo hacen por la interna"

Cuando tienes el problema, puedes alcanzar tu gateway?