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Support Case Manager更新

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee
本帖最后由 yanzhao2 于 2020-9-30 13:07 编辑
1010日开始,您会在Support Case Manager中看到简化的客户体验。 我们减少了所显示的思科技术支持中心(TAC)案例状态的数量。
这种简化的好处是视图状态更简单,更直观地显示6种案例状态,而不是14种情况,并且在Cisco门户网站和Support Case Manager之间使用统一命名和用户体验,进而合客户与Cisco的沟通更加清晰。 请查看常见问题(英文)以获取更多信息。

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