Cisco 892FSP 之 GE8（SFP）端口问题

[qianzhentian]

Cisco 892FSP路由器：

GE WAN

8 / FSP 端口rj45网线接入网络后，在speed auto下无法连通。如连到电脑网口，循环显示“启动”、“正在连接”、“网络电缆被拔出”。只能设置该端口speed 100或speed 10的情况下才能接通。如何确定是设备硬件故障，还是其他问题？

1.以下设置连通：

interface GigabitEthernet8

duplex auto

speed 100

2.以下设置不通：

interface GigabitEthernet8

duplex auto

speed auto

[jingjian]

G8是WAN接口，并且是复用接口，可以支持RJ45或者SFP，但是同时只能使用一种类型，需要使用命令 media-type 指定类型,请使用如下命令配置此接口
nterface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed auto

[qianzhentian]

arvinjing 发表于 2018-3-27 23:08
G8是WAN接口，并且是复用接口，可以支持RJ45或者SFP，但是同时只能使用一种类型，需要使用命令 media-type ...

是的，这样设置的结果，无法连通GB网络。经测试只能连通在speed 100或speed 10这2种速度连接。是硬件故障吗？我检查网线和后端网络设备是正常的。

[qianzhentian]

arvinjing 发表于 2018-3-27 23:08
G8是WAN接口，并且是复用接口，可以支持RJ45或者SFP，但是同时只能使用一种类型，需要使用命令 media-type ...

interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed auto
不通
interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto
speed 100
通。
还可能使什么问题呢？

[YilinChen]

本帖最后由 YilinChen 于 2018-3-28 09:05 编辑
892FSP 是双WAN口，其中一个是SFP和RJ45的COMBO口，换另一个WAN口，笔记本直连测试一下吧。

[qianzhentian]

YilinChen 发表于 2018-3-28 08:52
892FSP 是双WAN口，其中一个是SFP和RJ45的COMBO口，换另一个WAN口，笔记本直连测试一下吧。

另一个WAN口没问题，1G连通。只是这个WAN口连接RJ45不正常，只能工作在100M或10M模式下。
不知道问题在哪里？

[jingjian]

bobqian 发表于 2018-3-27 23:18
interface GigabitEthernet8
media-type rj45
duplex auto

1.尝试更换一根网线，试试
2.在接口上配置IP地址信息，看看呢
3.可以把这个接口连接到千兆的交换机
如果以上测试都只能工作的100M，应该就是硬件故障了，需要RMA更换设备了

[qianzhentian]

arvinjing 发表于 2018-3-28 11:55
1.尝试更换一根网线，试试
2.在接口上配置IP地址信息，看看呢
3.可以把这个接口连接到千兆的交换机

您提的3个方法我都试过才这里发帖求助的。
硬件故障如何判别呢？跟cisco联系过，报过sn号，他们说这个机器原来不属于我，无法给我开case。
可我是最终用户，我该咋办呢？谢谢您的指导！

[qianzhentian]

bobqian 发表于 2018-3-28 14:31
您提的3个方法我都试过才这里发帖求助的。
硬件故障如何判别呢？跟cisco联系过，报过sn号，他们说这个机 ...

而且，我用网线测试器测试该端口，都是通的，不是因为断路导致。什么硬件故障可以导致这一的情况呢？只是不能工作在1000M速度呢？

[qianzhentian]

cisco售后电话说我的这台设备有保修，但要原购买顾客申请开case，我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法解决问题呢？

[Yanli Sun]

bobqian 发表于 2018-3-28 14:36
cisco售后电话说我的这台设备有保修，但要原购买顾客申请开case，我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法 ...

您好，思科售后电话您是指 TAC服务热线 800 810 8886 这个号码吗？
您也可以提供设备的序列号，给到我们的CIN话务员，帮您查询下设备相关的合同信息，看是否可以开Case、如何处理。CIN Team联系方式如下：
中国：4006 680 680 或 4008 100 110
Email：cin-china@cisco.com

[jingjian]

bobqian 发表于 2018-3-28 14:36
cisco售后电话说我的这台设备有保修，但要原购买顾客申请开case，我没办法找到原来的顾客了。
有什么办法 ...

可以联系你的供应商，让他们帮助你开case

[qianzhentian]

CSC_小M 发表于 2018-3-28 14:59
您好，思科售后电话您是指 TAC服务热线 800 810 8886 这个号码吗？
您也可以提供设备的序列号，给到 ...

电话联系过，说可以开Case，但我无法提供注册该设备的用户名。这台设备都出售人我已无法再联系到了。
我该怎么办呢？

[qianzhentian]

arvinjing 发表于 2018-3-28 15:04
可以联系你的供应商，让他们帮助你开case

我现在无法联系到供应商了，没有联系方式。
这可怎么办，我是最终用户。

[YilinChen]

楼主可能不需要纠结了，892J-K9 双WAN口，一个是千兆，另一个是百兆，估计890 系列 就是这样的。