はじめに
一部 Access Point (以下 AP) 型番において、以下の通り Flash 操作に関する ソフトウェア 不具合が判明しており、Field Notice 70330 として公開されております。
その内容と対策を詳述いたしますので、該当 AP 型番とソフトウェアバージョンの組み合わせをご利用のお客様におかれましては、速やかにご対応いただけますよう、お願い申し上げます。
Field Notice: FN - 70330 - Cisco IOS Access Point Stranded Due to Flash Corruption Issue - Workaround Provided
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/703/fn70330.html
不具合内容について
集中管理型で使用中の AP において、Flash へのファイル書き込み、もしくは、Flash からのファイル読み込みに失敗するという不具合が発生します。
具体的には、以下のような現象が起こります。
- AP の Flash へのアクセスに失敗する。
show flash:
Directory of flash:/
%Error opening flash:/ (Invalid argument)
- Wireless LAN Controller (以下 WLC ) アップグレード後、AP が WLC からの Image ダウンロードに失敗する。
*MM DD hh:mm:ss.000: %CAPWAP-6-AP_IMG_DWNLD: Required image not found on AP. Downloading image from Controller.
*MM DD hh:mm:ss.000: capwap_image_proc: encounter flash problem, retry here
- AP 再起動後、プロンプトが " ap: " のままとなり、正常起動できない。
- AP 再起動後、Hostname や AP Group name といった AP 側が保持している設定情報が初期化されてしまう。
- AP の show logging において、設定ファイルの書き込みエラーが頻繫に出力されている。
*MM DD hh:mm:ss.000:
Write of the Private File nvram:/lwapp_ap.cfg.bak Failed
*MM DD hh:mm:ss.000: %LWAPP-3-CLIENTERRORLOG: Save LWAPP Config: error saving config file
不具合が該当する製品リスト
Field Notice 70330 の How To Identify Affected Products を参照ください。
不具合が該当する製品ソフトウェア
Field Notice 70330 の Products Affected をご参照ください。
該当不具合
Field Notice 70330 の Defect Information をご参照ください。
不具合の対策について
(1) 回避策
本不具合事象は、設定や運用で回避することはできません。
(2) 恒久対処
現在問題なく稼働していたとしても、今後の計画停電やアップグレード作業に伴うAPの再起動時に、本不具合事象が顕在化するということが起こりえます。
該当 AP 型番とソフトウェアの組み合わせをご利用されている場合は、速やかに修正バージョンへアップグレードをお願いします。
なお修正バージョンへアップグレードする際には、下記ドキュメントの WLAN Poller tool を使用することで不具合影響を受ける AP を確認し、回復を試みる必要があります。
