2018年10月23日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Switch Policy Group  を作成した後に、F2274 fault が発生する場合があります。 apic1# show faults detail code F2274 Code : F2274 Severity : warning Last Transition : 2018-10-22T18:49:34.052+09:00 Lifecycle : raised Count Fault Occurred : 1 DN : uni/fabric/funcprof/lenodepgrp-leaf-pol- grp/rsnodeCtrl/fault-F2274 Description : Failed to form relation to MO nodecontrol-default of class fabricNodeControl in context Type : config Cause : resolution-failed Change set : state (Old: formed, New: missing-target), tDn (Old: uni/fabric/nodecontrol-default, New: ) Created : 2018-10-22T18:49:34.052+09:00 Original Severity : warning Previous Severity : warning Highest Severity : warning Acknowledgement Status : no 原因 この Fault は、default の Node Control Policy が存在しない場合に発生します。 解決策 APIC GUI の以下より、default という名前の policy を作成することで、fault が解消します。 Ver 3.2xより前 Fabric -> Fabric Policies -> Switch Policies -> Policies -> Fabric Node Controls Ver 3.2x以降 Fabric -> Fabric Policies -> Policies -> Monitoring -> Fabric Node Controls ... View more

2018年10月23日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Bootflash からラインセンス ファイルを削除しても、 license missing が報告されません。 原因 ライセンスがインストールされた後、インターナル ファイル システムにコピーされるため、 Bootflash にあるライセンスファイルを削除してもライセンスの運用には影響がなく、license missing が報告されません。 詳細は下記ドキュメントをご確認ください。 -------------------------------------- https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/datacenter/sw/nx-os/licensing/guide/b_Cisco_NX-OS_Licensing_Guide/b_Cisco_NX-OS_Licensing_Guide_chapter_01.html Cisco NX-OS Licensing Guide - Missing license の項を参照- -------------------------------------- 解決策 期待される動作であるため、対策は不要となります。   ... View more

2018年10月23日 (初版) xxxx年x月x日 (アップデート) TAC SR Collection 主な問題 ACI Boarder Leaf において L3Outで学習したルート情報が不正となり、外部ネットワークへの通信が不可となる場合があります。 また、状況によっては ACI Fabric内で Routing Loopとなる場合があります。 - 対向機器からのルート情報の追加・削除の両方が短い時間内に発生した場合に発生する可能性があります。 - Nexus 9300 EX/FXシリーズが該当します。 原因 CSCve60216 に該当する問題です。 解決策 改修Version及び復旧策については CSCve60216 を参照ください。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。   ... View more

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 ソフトウェアバージョン 15.3 よりも前の Cisco TelePresence Management Suite(TMS) で Webex を含む会議を予約しようとした際に、下記エラーメッセージが表示されて失敗することがあります。 WebEx会議をご利用いただけません。TMSはWebExと通信することができませんでした。 問題が発生している状態で、TMS が動作している Windows Server の Web ブラウザから Webex サイトにはアクセスでき、会議の予約も可能です。 原因 Webex Meetings が TLS 1.2 を接続要件としており、TMS ではバージョン 15.3 から TLS 1.2 に対応しているため、15.3 よりも前のバージョンの TMS が Webex サーバと接続できないことが原因です。 参考) TLS 1.2 Required in Cisco Webex Meetings TLS 1.2 Compatibility Matrix for Cisco Collaboration Products TMS Release Notes 15.3 - 6 ページ「Behavior Change in TLS Communication Security」 解決策 TMS のソフトウェアバージョンを 15.3 以降のバージョンにアップグレードしていただくことを推奨致します。 参考) TMS Install and Upgrade Guides   TMS 15.0-15.2.1 のバージョンにて下記ドキュメントに記載の手順で TLS 1.2 を有効化して問題を回避することも可能です。 参考) TelePresence 製品の SHA-2 への対応について -- TMS 編     ... View more

2018年10月17日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 PI3.3 でInternalSchedule ジョブのメジャーアラームが不正に表示されます。 インベントリ収集ステータスに Unmanaged/Unreachable の物がない状態でも、図のようなアラームが表示されます。   原因 CSCvh69525 の不具合が報告されております。 解決策 CSCvh69525 の修正バージョンをご使用ください。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

2018年10月16日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 PI3.3 で、APIC-EM Site Syncジョブのメジャーアラームが不正に表示されます。 APIC-EMを使用していない環境下でも、図のようなアラームが表示されます。 原因 PI3.3 で導入された以下の機能拡張に関連しています。 - Cisco Prime Infrastructure 3.3 Release Notes ---- New Features and Enhancements Platform - Alarms and Events - Generates an alarm and notifies the same, during the following scenarios:   - When the status of a background job is failure for three consecutive cycles.   - When a particular background job does not run for more than expected time. 解決策 APIC-EMとの統合を行っていない場合、本メッセージは安全に無視することができます。 アラームの表示を防ぎたい場合は、ジョブダッシュボードから APIC-EM Site Sync ジョブを一時停止することが可能です。 備考 ... View more

2018年10月15日 (初版) ----年--月--日 (アップデート) TAC SR Collection 主な問題 稼働中の DS-C9506 + Supervisor/Fabric-2a に Generation 4 のラインカードを搭載したが、以下のメッセージの出力後電源断となった。   2018 Feb 25 12:33:17 switch %PLATFORM-2-MOD_DETECT: Module 3 detected (Serial number XXXXXXXXXXX) Module-Type 1/2/4/8/10 Gbps Advanced FC Module Model DS-X9232-256K9 2018 Feb 25 12:33:17 switch %PLATFORM-2-MOD_PWRUP: Module 3 powered up (Serial number XXXXXXXXXXX) 2018 Feb 25 12:33:17 switch %PLATFORM-5-MOD_STATUS: Module 3 current-status is MOD_STATUS_POWERED_UP 2018 Feb 25 12:33:17 switch %CALLHOME-2-EVENT: HARDWARE_INSERTION 2018 Feb 25 12:33:57 switch %BIOS_DAEMON-SLOT3-5-BIOS_DAEMON_LC_PRI_BOOT: System booted from Primary BIOS Flash 2018 Feb 25 12:34:21 switch %XBAR-2-INCOMPATIBLE_CONFIG: Linecard in slot: 3 is not supported with the current switch fabric mode. Please reload the switch to support this line-card. . 2018 Feb 25 12:34:21 switch %MODULE-5-MOD_REINIT: Re-initializing module 3 (Serial number: XXXXXXXXXXX) 2018 Feb 25 12:34:22 switch %MODULE-2-MOD_FAIL: Initialization of module 3 (Serial number: XXXXXXXXXXX) failed 2018 Feb 25 12:34:22 switch %PLATFORM-2-MOD_PWRDN: Module 3 powered down (Serial number XXXXXXXXXXX) 2018 Feb 25 12:34:22 switch %PLATFORM-5-MOD_STATUS: Module 3 current-status is MOD_STATUS_CONFIGPOWERED_DOWN 2018 Feb 25 12:34:22 switch %PLATFORM-5-MOD_STATUS: Module 3 current-status is MOD_STATUS_POWERED_DOWN 原因 稼働中の MDS の Fabric Mode が Generation 4 Module と互換性がない事が原因となります。 switch# show hardware fabric-mode Fabric mode supports only one configuration of 8G FC modules - 4/44 Host-Optimized 8G FC module. 解決策 機器の再起動でモードが変更されます。 ラインカードを搭載したまま再起動を行い、再起動後以下の表記になる事を確認してください。 switch# show hardware fabric-mode fabric mode supports FCoE, Gen2 and above linecards   備考 Cisco MDS 9500 Series Hardware Installation Guide   ... View more

2018年10月23日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Unified IM and Presence (IM&P) を High Availability (HA) 構成で使用している環境において、 IM&P Publisher (Pub) の 仮想マシンの NIC が切断され、 再度接続された場合に、Cisco Unified CM Administration > System > Presence Redundancy Group にて確認可能なステータスが以下の状態のままとなり、正常な状態 (Normal) へ戻らない事象が報告されています。 IM&P  Pub : Taking Over IM&P  Sub :Running in Backup mode 原因 CSCvk72159 に該当している可能性があります。 解決策 IM&P Pub と Sub の両方で  Cisco Server Recovery Manager をリスタートすると復旧します。 恒久対策は IM&P のアップグレードになりますが、現段階では Cisco.com には修正イメージがリリースされていないため、 TAC に   CSCvk72159   が修正された Engineering Special (ES) をリクエストしてください。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。   ... View more

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、Bulk Administration Tool (BAT) Import を使って設定投入しようとした際、以下のエラーメッセージが Unified CM GUI 上に表示されて、設定投入が失敗する問題です。   sql.SQLException: Memory Allocation failed during query processing   CiscoSyslog、Cisco Database Layer Monitor ログ上では、以下のメッセージが見られます。   [CiscoSyslog] ----------------------------- Oct 12 2018 01:00:12.111 UTC :  %UC_-3-UNKNOWN_ALARM:IDSEngineAttention: %[class_id=24][class_msg=MT][specific_msg=  cannot allocate memory#012:out of virtual shared memory#012][AppID=Cisco Database Layer Monitor][ClusterID=CCMCluster][NodeID=CCM01]: -----------------------------   [Cisco Database Layer Monitor ログ] ----------------------------- 22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() IDSAlarmReader:sendAlarm: identifier value [0] 22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() Splitting string "start:ccm01_ccm11_5_1_14900_11:ATTENTION:24:MT: cannot allocate memory :out of virtual shared memory :CiscoAlarmEnd" in tokens: 22:55:30.560 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() WE HAVE HIT ALARM 24. 22:55:30.561 |   IDSAlarmReader::sendAlarm() >>>> onstat -g ses START >>>> ----------------------------- 原因 Unified CM の不具合 CSCvg94144 が原因です。 解決策 恒久対策として、Unified CM を CSCvg94144 の修正バージョンにアップグレードしてください。 事象発生後の暫定対策としては、以下のサービスを全てリスタートした後、再度 BAT Import を実行してください。   [リスタートするサービス] A Cisco DB Cisco Bulk Provisioning Service Cisco Tomcat [リスタート方法] - Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center - Feature Services より Cisco Bulk Provisioning Service - Unified CM CLI より utils service restart A Cisco DB utils service restart Cisco Tomcat 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

2018年10月22日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco IP Phone 8845、8865 の電話機で、ビデオコール受信時にソフトキーテンプレートで指定していないソフトキーが表示されるという報告があります。 この事象が発生した際には、ソフトキーの設定によらず、必ず下記のように表示されます。 日本語 英語 原因 ビデオコール時のソフトキーを変更できないのは現在の実装となります。 下記 ID で機能改善のリクエストがオープンされています。 CSCuz40422 8800 SIP Phones: Need ability to program Softkey Template for Video mode 尚、ファームウェア 11.5(1) 以前では自身のカメラのシャッターをクローズしているときはビデオコールを受けても、応答時にビデオは表示されませんが、11.5(1)SR1 以降からは応答時に相手側のビデオが表示されるよう実装変更されています。 Cisco IP Phone 8800 Series Release Notes for Firmware Release 11.5(1)SR1 - Make a Video Call with a Closed Shutter 解決策 上記の通り、現在の実装となりますので設定等で変更することはできません。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

2018年10月19日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Xperia XZ2 と Xperia XZ2 Compact にインストールされた、Jabber for Android にて音声が送信できない片通話が発生します。 原因 Android OS 上で発生する問題で、Xperia XZ2 は CSCvm59210 が、Xperia XZ2 Compact は CSCvm92740 の不具合が登録されています。 解決策 回避方法はありませんので、不具合が修正された後、Jabber for Android のアップグレードが必要となります。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。   ... View more

  2018年10月18日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 ISR4000 シリーズルータで AFW Application Process がクラッシュする事象が報告されています。Crashinfo に次のログが記載されます。 UNIX-EXT-SIGNAL: Segmentation fault(11), Process = AFW_application_process 原因 以下のいずれかの不具合に該当する可能性があります。 CSCve68771 Crash in TCL/AFW processes CSCvc56866 ISR4xxx router crashed due to voice IVR script - AFW_application_process CSCvk53405 Router crash - AFW_application_process CSCve56437 Router runs Denali 16.3.x may crash with AFW_application_process when sip call disconnect CSCvd47657 ISR4K routers may crashed with Segmentation Fault in AFW Application Process 解決策 クラッシュ後は自動的に再起動します。 恒久対策としては、上記不具合の修正バージョンへアップグレードをしてください。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

2018年10月17日 (初版) xxxx年x月x日 (アップデート) TAC SR Collection 主な問題 Nexus 3100 series におきまして、Link flap または STP の TCN パケットを受信することにより、 MAC テーブルにエントリされている宛先に対しての通信が Flooding する事象が報告されています。 原因 本事象はソフトウェアの不具合 CSCup29172 として報告されております。 解決策 暫定対処としては、"clear mac address-table dynamic <options>"　により一度対象の MAC アドレスを クリアすることで 解消されます。 恒久対処としては、CSCup29172 の修正バージョンへのアップグレードとなります。 備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

  2018年10月17日 (初版) xxxx年x月x日 (アップデート) TAC SR Collection 主な問題 Catalyst 9500 において、正常に起動できず bootloader で立ち上がる問題が報告されています。 bootloader 上の下記コマンドで確認できる MAC_ADDR の値が不正のため、発生いたします。   switch: set - snip - MAC_ADDR=:XX:XX:XX:XX:XX 　 << はじめの 1 オクテット目が無い - snip - 正常時は　MAC_ADDR=XX:XX:XX:XX:XX:XX ※ XXは MAC 値を表します。　   下記のシリアルレンジが対象となります。   FCW2146XXXX to FCW2217XXXX   原因 この問題は CSCvj43609 として報告されております。 解決策 本件の修正は、出荷工程における改善により対処されております。   上述のようにMAC_ADDR の値が不正であった場合の対処法を以下に記載いたします。 Bootloader の version より下記 2 種類の対処法がございます。   ※ versionの確認は下記で可能です。  switch: version   ** 16.8.1r Bootloader の場合 下記コマンドにて正しい MAC 値を確認   switch: gettlv MAC address - Base              : 005A.53D9.6600   下記コマンドにて正しい MAC 値を MAC_ADDR へ設定   switch: set MAC_ADDR=00:5A:53:D9:66:00   ** 16.8.1r Bootloader 以外の場合:   下記を実行し、MAC_ADDR の値をクリア    switch: unset MAC_ADDR   以下により再起動され、正しい MAC 値 が MAC_ADDR へセットされます。     switch: reset    備考 本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。 ... View more

2018年10月15日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) と Cisco Collaboration Coloud サーバ間の接続が NAT を経由している環境で、APNs で着信しないことがあります。 構成例：CUCM -- Router (NAT変換) -- Cisco Collaboration Cloud サーバ -- Apple Push Notification service (APNs) サーバ 原因 NAT 変換を行う通信が一定期間発生しなかった場合に、タイムアウトとなりルータの NAT テーブルがクリアされます。 その結果、Unified CM から送信された Push Notification のパケットがルータによりドロップされ、APNs サーバまで届かないことが原因です。 * Unified CM は TCP レベルの再送を行いません。 解決策 Cisco Collaboration Cloud サーバ側では、TCP KeepAlive の値が 30 分になっているため、Firewall/NAT 側のコンフィグで、 Unified CM と Cisco Collaboration Cloud サーバ間の TCP セッションを 30 分以上保持できるようにしてください。 備考 ご参考：Push Notifications Deployment for Cisco Jabber on iPhone and iPad with Cisco Unified Communications Manager               (Table 4. Feature Interactions and Restrictions for Push Notifications. -> NAT and Firewall Connections)               Jabber for iPhone の Push Notification 動作について ... View more