El nuevo sistema de votación de la Comunidad permitirá a los usuarios marcar una pregunta que ellos quieren que sea contestada y premiar a la persona que contestó estas preguntas que tienen alta demanda.
¿Por qué?
Uno de los retos más grandes que tiene la Comunidad de Soporte de Cisco en español es saber cuántos usuarios tienen el mismo problema o simplemente están interesados en saber la respuesta de una pregunta que está sin contestación. Si permitimos que los miembros digan que hay interés en la respuesta de una pegunta en específico, aumentaremos la visibilidad de dicha pregunta y con eso disminuirá el tiempo de respuesta.
La votación ayuda en:
•Identifica en qué preguntas hay más interés por parte de la Comunidad
•Permite conocer qué problemas tienen que ser abordados por Cisco
•Reduce las preguntas duplicadas
•Incrementa la cantidad de usuarios que contestan preguntas
¿Cómo?
Los votos incrementarán la visibilidad e interés en contestar las preguntas con demanda alta mediante la asignación de más puntos a los miembros que contesten las preguntas más populares
Los miembros podrán votar por el aumento de importancia de las preguntas en las cuales ellos están interesados en ver contestadas mediante el botón “Tengo este problema”. El total de la cuenta de miembros que desean ver la pregunta contestada será mostrada en el botón.
Se asignará un número fijo adicional de puntos según el rango de la pregunta:
•1-10 votos = 5 puntos
•11-25 votos = 10 puntos
•26+ votos = 15 puntos
Para poder recibir los puntos adicionales, la pregunta debe ser marcada como “Resuelta” o “Aprobada” por la Comunidad.
