Como verificar informações sobre End-of-sale e End-of-support de algum determinado equipamento
É extremamente comum, comprarmos um equipamento e durante sua vida útil, ele apresentar algum tipo de bug. Mas, qual seria a sua reação ao abrir um chamado no suporte técnico da Cisco, e receber a triste notícia de que o bug no qual o seu dispositivo está apresentando, não pode ser corrigido porque já passou o seu periodo de “End of SW Maintenance Releases Date – HW”, ou seja, o período para a manutenção de problemas de software, já passou. A seguir, iremos mostrar como achar tal informação no site da Cisco.com.
1- Entre no site da Cisco (www.cisco.com) e clique na aba “Support”
2- Ao abrir a página “Support”, clique na categoria do dispositivo no qual você deseja consultar a informação. A fins de demonstração, iremos clicar na na opção “Switches”.
_files/image004.png){kind=small}
3- Ao clicar na opção desejada, irá aparecer uma tela com os modelos de equipamento da categoria que você clicou. Como clicamos na opção “Switch”,podemos escolher os modelos da categoria em questão. Iremos clicar no equipamento “3560” para demonstração.
_files/image007.png){kind=small}
4- Na próxima tela, você irá encontrar diversas informações, relacionadas ao equipamento escolhido, tais como: Bug toolkit, Command Lookup Tool, Software Advisor, e a informação na qual estamos procurando, End-of-life e End-of-Sale.
_files/image010.png){kind=small}
5- Ao clicarmos na opção “End-of-support and End-of-sale” somos redirecionados parauma página aonde contém as seguintes:
Dentre as quais podemos destacar as principais:
· End-of-Life Announcement Date: A data em que o documento que anuncia o periodo de end-of-sale e end-of-life do produto foi publicado para o público geral (memento que a informação se tornou pública).
· End-of-Sale Date: O último dia para comprar o produto. O produto não estará mais a venda depois desta data.
· End of SW Maintenance Releases Date – HW: Data limite na qual a equipe de engenheiros da Cisco poderá lançar algum tipo de manutenção de software ou correção de bugs. Depois dessa data, a equipe de engenheiros da Cisco não irá desenvolver, reparar, manter ou testar qualquer software do produto.
· End of Routine Failure Analysis Date –Data limite no qual poderá ser feita a análise da causa de falha do equipamento, devido à alguma falha física ou defeito.
