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Cisco.com web access Error message (Internal error)

dbogdan
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Not sure where to ask this question.   I am getting an internal error logging into www.cisco.com. the message is below:  error_description=Unexpected+Runtime+Authn+Adapter+Integration+Problem.&state

 

Basically it says internal error and can go no farther.  However I can go to id.cisco.com, enter my ccoid and password and I can get to my profile.  Just can't get to support, or anything relevant.  very strange.  I sent a note to web-help@cisco.com and haven't heard anything since Wednesday.  This is really causing some pain here as I can open a TAC case except over the phone.   That takes ten times more time.

 

Has anyone ever seen this behavior?  I'm hoping a Cisco web guy sees this and can help fix me up.

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dbogdan
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I opened a ticket with TAC and they fixed it.  They didn't tell me exactly what the issue was, but it's fixed.

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Ciao, credo ti manchi il passaggio della doppia autenticazione. Prova a registrarti con la stessa mail che utilizzi per il tuo cisco account su Duo mobile(almeno io utilizzo quello). Poi torna sulla pagina di accesso, id, pw, a questo punto dovrebbe chiederti il ​​codice, NeL nostro caso CODICE DUO. tu fermati, respira, tira fuori tutta la pazienza che ti è rimasta, Apri la App DUO MOBILE, clicca su la targhetta della tua mail, ti comparirà un BELLISSIMO CODICE FINALMENTE, a questo punto, respira ancora, ma nn ti rilassare troppo,nn è finita, copia e incolla sulla pagina dell'accesso a Cisco. A questo punto clicca e mentre la rotellina gira prova a respirare. Se come dovrebbe poi ti trovi dove volevi essere, ti suggerisco di mettere un po di musica e ballarci su.

Colgo l'occasione per ringraziare il fantastico mondo della cybersecurity, che anche se ci fa penare per un accesso, rende le nostre stanze sicure.

Se nn ti sono stata di aiuto... Metti musica e ballaci su :-))) 

dbogdan
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I opened a ticket with TAC and they fixed it.  They didn't tell me exactly what the issue was, but it's fixed.

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Have you tried on a different browser. It happened with me when i tried in Chrome and worked in Microsoft Edge

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