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ISR1100-4G stuck in ROMMON ver 17.4(2r)

duanhthai
Level 1
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ā€Ž05-09-2025 01:23 AM

Hello everyone,

My ISR1100-4G is stuck in ROMMON ver 17.4(2r). I tried to boot via usb with verious version but it all return with "Unsupported package header version" and "Failed to boot file". Bellow are once of an example log:

Checking media
3h
System Integrity Status: 0x00000000
Rom image verified correctly


System Bootstrap, Version 17.4(2r), RELEASE SOFTWARE
Copyright (c) 1994-2020 by cisco Systems, Inc.


Current image running: Boot ROM1

Last reset cause: LocalSoft
ISR1100-4G platform with 4194304 Kbytes of main memory

ME is in Operational state
rommon 1 >
rommon 1 > dev
Devices in device table:
id name
bootflash: Internal flash drive
flash: Alias for bootflash:
usb0: External USB drive 0
rommon 2 > dir bootflash:

 

 

0 0 drw- pcap
0 0 drw- sysboot
0 197 -rw- poweron_debug.txt
0 0 -rw- .sdwaninstaller
0 0 drw- .rollback_timer
0 0 drw- core
0 0 drw- .USWAP
0 0 drw- .CRFT
0 0 drw- .ssh
0 0 drw- iox
0 0 drw- gs_script
0 419430400 -rw- .sdwaninstallerfs
0 0 drw- .sdwaninstaller
0 138115 -rw- memleak.tcl
0 20109 -rw- ios_core.p7b
0 1939 -rw- trustidrootx3_ca_062035.ca
0 0 drw- .dbpersist
0 0 drw- tracelogs
0 0 drw- .sdwaninternal
0 0 drw- sdwan
0 0 drw- vmanage-admin
0 0 drw- .geo
0 30 -rw- throughput_monitor_params
0 0 drw- license_evlog
0 0 drw- onep
0 0 drw- pnp-info
0 107 -rw- pki_certificates
0 0 drw- pnp-tech
rommon 3 > dir sysboot

0 65536 -rw- isr1100be-firmware_dreamliner.17.12.04b.SPA.pkg
0 6803456 -rw- isr1100be-firmware_dsp_analogbri.17.12.04b.SPA.pkg
0 2007040 -rw- isr1100be-firmware_dsp_sp2700.17.12.04b.SPA.pkg
0 18657280 -rw- isr1100be-firmware_dsp_tilegx.17.12.04b.SPA.pkg
0 11501568 -rw- isr1100be-firmware_ngwic_t1e1.17.12.04b.SPA.pkg
0 13144064 -rw- isr1100be-firmware_nim_async.17.12.04b.SPA.pkg
0 4894720 -rw- isr1100be-firmware_nim_bri_st_fw.17.12.04b.SPA.pkg
0 17973248 -rw- isr1100be-firmware_nim_cwan.17.12.04b.SPA.pkg
0 2994176 -rw- isr1100be-firmware_nim_ge.17.12.04b.SPA.pkg
0 11763712 -rw- isr1100be-firmware_nim_shdsl.17.12.04b.SPA.pkg
0 5431296 -rw- isr1100be-firmware_nim_ssd.17.12.04b.SPA.pkg
0 5677056 -rw- isr1100be-firmware_nim_xdsl.17.12.04b.SPA.pkg
0 10432512 -rw- isr1100be-firmware_prince.17.12.04b.SPA.pkg
0 2539520 -rw- isr1100be-firmware_sm_10g.17.12.04b.SPA.pkg
0 13828096 -rw- isr1100be-firmware_sm_1t3e3.17.12.04b.SPA.pkg
0 14557184 -rw- isr1100be-firmware_sm_async.17.12.04b.SPA.pkg
0 2138112 -rw- isr1100be-firmware_sm_dsp_sp2700.17.12.04b.SPA.pkg
0 167936 -rw- isr1100be-firmware_sm_nim_adpt.17.12.04b.SPA.pkg
0 697118720 -rw- isr1100be-mono-universalk9.17.12.04b.SPA.pkg
0 8521 -rw- packages.conf
rommon 4 > dir flash:

0 0 drw- lost+found
0 0 drw- SHARED-IOX
0 0 drw- .prst_sync
0 346 -rw- mode_event_log
0 0 drw- pcap
0 0 drw- sysboot
0 197 -rw- poweron_debug.txt
0 0 -rw- .sdwaninstaller
0 0 drw- .rollback_timer
0 0 drw- core
0 0 drw- .USWAP
0 0 drw- .CRFT
0 0 drw- .ssh
0 0 drw- iox
0 0 drw- gs_script
0 419430400 -rw- .sdwaninstallerfs
0 0 drw- .sdwaninstaller
0 138115 -rw- memleak.tcl
0 20109 -rw- ios_core.p7b
0 1939 -rw- trustidrootx3_ca_062035.ca
0 0 drw- .dbpersist
0 0 drw- tracelogs
0 0 drw- .sdwaninternal
0 0 drw- sdwan
0 0 drw- vmanage-admin
0 0 drw- .geo
0 30 -rw- throughput_monitor_params
0 0 drw- license_evlog
0 0 drw- onep
0 0 drw- pnp-info
0 107 -rw- pki_certificates
0 0 drw- pnp-tech
rommon 5 > dir usb0:

0 0 drw- System Volume Information
0 542525852 -rw- c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
0 7224380 -rw- isr1100-bootloader.1715_1r.rommon_SPA.pkg
rommon 6 > boot usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin

Located c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
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###################

Unsupported package header version (1141065475)
Failed to boot file usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
rommon 7 >

I have tried and failed with the following IOS XE version:
- c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
- c1100-universalk9.17.02.02.SPA.bin
- c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin
- isr1100be-universalk9.17.12.04b.SPA.bin
- c1100-ucmk9.16.12.5.SPA.bin
- isr1100be-universalk9.17.12.02.SPA.bin

I hope you guy can tell me the right version to download and successful boot into my device.

 

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Leo Laohoo
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ā€Ž05-09-2025 03:37 AM - edited ā€Ž05-09-2025 03:37 AM

Direct upgrade from 17.3.X (and earlier) to 17.12.X (and later) is not allowed -- This info is not documented anywhere else.  

Upgrade first to 17.6.X or 17.9.X and then upgrade to 17.12.X (and later).  

https://community.cisco.com/t5/routing/isr1000-series-rommon-versions/m-p/5225479/highlight/true#M405912

duanhthai
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In response to Leo Laohoo

ā€Ž05-09-2025 05:17 AM

Hi Leo Laohoo

Thank for answering. But currently iam stuck in Rommon . Will IOS XE 17.6.x or 17.9.x will allow me to boot back normally ? Or are you try to tell me that i already fell into the "silent" boot-crash-loop and i cant get out.
As you can see, I had tried "c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin" and "c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin" but them both got Unsupported package header and they are old software

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Leo Laohoo
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Hall of Fame
In response to duanhthai

ā€Ž05-09-2025 06:07 AM

If the router is still in ROMMON, post the complete output to the command "set".

duanhthai
Level 1
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In response to Leo Laohoo

ā€Ž05-09-2025 06:55 AM

Here is the current set command output in Rommon

rommon 23 > set PS1=rommon ! > RET_2_RCALTS=
RANDOM_NUM=890246940
BSI=0
MIGRATION_STATUS=FAILED
MIGRATION_ERROR=0502091A1116
MIGRATION_ERR_COUNT=3
BIOS_MODE=0
DEVICE MANAGED_MODE=autonomous
BOOT=usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
rommon 24 >

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Leo Laohoo
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In response to duanhthai

ā€Ž05-11-2025 03:07 PM

@duanhthai wrote:
Will IOS XE 17.6.x or 17.9.x will allow me to boot back normally

Try booting 17.6.X or 17.9.X.

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duanhthai
Level 1
Level 1
In response to Leo Laohoo

ā€Ž05-12-2025 01:49 AM

Hi Leo Laohoo,

I had tried the version 17.9 like you asked and they all got unsuported header which then i found something not right and i tried with version 17.12.04b again and the rommon said that it failed hash. That when i realize my usb that i used to copy software and work with another device before may got corrupted. This is further confirm when i check md5 sum and the file in usb got wrong everytime i unplug it from my PC.
Anyway, i found another suitable usb and boot IOS XE ver 17.12.04b again and it worked. So case closed , just bad usb and not recheck sum after thing got wrong.

Thank you so much for the reply

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duanhthai
Level 1
Level 1
In response to Leo Laohoo

ā€Ž06-08-2025 08:47 PM

Hey @Leo Laohoo ,
Sorry to bother you again, but this ISR1100-4G after i booted to IOS XE 17.12.04b successed i then try to add Wan Edge list today and sync it with my vManage. But i got this error:

Out of Sync - Failed to Sync-from vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V: invalid value for: device-model in /ncs:devices/ncs:device[ncs:name='vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V']/ncs:config/viptela-system:system/viptela-system:device-model: "vedge-ISR1100-4G-XE" is an invalid value.

The device original using Viptela software and now refuse to sync with vManage cause different device model name. I was stuck in Rommon and boot to ISO XE 17.12.04b so i cant revert back to Viptela version. I had try install "viptela-20.6.5.2-x86_64.tar.gz" but it didnt work. Do you have any suggestion ?

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Leo Laohoo
Hall of Fame
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In response to duanhthai

ā€Ž06-20-2025 12:18 AM

@duanhthai wrote:

Out of Sync - Failed to Sync-from vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V: invalid value for: device-model in /ncs:devices/ncs:device[ncs:name='vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V']/ncs:config/viptela-system:system/viptela-system:device-model: "vedge-ISR1100-4G-XE" is an invalid value.ā€‹

This is an SD-WAN issue.  I have no idea about SD-WAN because I am not sold about the technology.

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