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ISR1100-4G stuck in ROMMON ver 17.4(2r)

duanhthai
Level 1
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Hello everyone,

My ISR1100-4G is stuck in ROMMON ver 17.4(2r). I tried to boot via usb with verious version but it all return with "Unsupported package header version" and "Failed to boot file". Bellow are once of an example log:

Checking media
3h
System Integrity Status: 0x00000000
Rom image verified correctly


System Bootstrap, Version 17.4(2r), RELEASE SOFTWARE
Copyright (c) 1994-2020 by cisco Systems, Inc.


Current image running: Boot ROM1

Last reset cause: LocalSoft
ISR1100-4G platform with 4194304 Kbytes of main memory

ME is in Operational state
rommon 1 >
rommon 1 > dev
Devices in device table:
id name
bootflash: Internal flash drive
flash: Alias for bootflash:
usb0: External USB drive 0
rommon 2 > dir bootflash:

 

 

0 0 drw- pcap
0 0 drw- sysboot
0 197 -rw- poweron_debug.txt
0 0 -rw- .sdwaninstaller
0 0 drw- .rollback_timer
0 0 drw- core
0 0 drw- .USWAP
0 0 drw- .CRFT
0 0 drw- .ssh
0 0 drw- iox
0 0 drw- gs_script
0 419430400 -rw- .sdwaninstallerfs
0 0 drw- .sdwaninstaller
0 138115 -rw- memleak.tcl
0 20109 -rw- ios_core.p7b
0 1939 -rw- trustidrootx3_ca_062035.ca
0 0 drw- .dbpersist
0 0 drw- tracelogs
0 0 drw- .sdwaninternal
0 0 drw- sdwan
0 0 drw- vmanage-admin
0 0 drw- .geo
0 30 -rw- throughput_monitor_params
0 0 drw- license_evlog
0 0 drw- onep
0 0 drw- pnp-info
0 107 -rw- pki_certificates
0 0 drw- pnp-tech
rommon 3 > dir sysboot

0 65536 -rw- isr1100be-firmware_dreamliner.17.12.04b.SPA.pkg
0 6803456 -rw- isr1100be-firmware_dsp_analogbri.17.12.04b.SPA.pkg
0 2007040 -rw- isr1100be-firmware_dsp_sp2700.17.12.04b.SPA.pkg
0 18657280 -rw- isr1100be-firmware_dsp_tilegx.17.12.04b.SPA.pkg
0 11501568 -rw- isr1100be-firmware_ngwic_t1e1.17.12.04b.SPA.pkg
0 13144064 -rw- isr1100be-firmware_nim_async.17.12.04b.SPA.pkg
0 4894720 -rw- isr1100be-firmware_nim_bri_st_fw.17.12.04b.SPA.pkg
0 17973248 -rw- isr1100be-firmware_nim_cwan.17.12.04b.SPA.pkg
0 2994176 -rw- isr1100be-firmware_nim_ge.17.12.04b.SPA.pkg
0 11763712 -rw- isr1100be-firmware_nim_shdsl.17.12.04b.SPA.pkg
0 5431296 -rw- isr1100be-firmware_nim_ssd.17.12.04b.SPA.pkg
0 5677056 -rw- isr1100be-firmware_nim_xdsl.17.12.04b.SPA.pkg
0 10432512 -rw- isr1100be-firmware_prince.17.12.04b.SPA.pkg
0 2539520 -rw- isr1100be-firmware_sm_10g.17.12.04b.SPA.pkg
0 13828096 -rw- isr1100be-firmware_sm_1t3e3.17.12.04b.SPA.pkg
0 14557184 -rw- isr1100be-firmware_sm_async.17.12.04b.SPA.pkg
0 2138112 -rw- isr1100be-firmware_sm_dsp_sp2700.17.12.04b.SPA.pkg
0 167936 -rw- isr1100be-firmware_sm_nim_adpt.17.12.04b.SPA.pkg
0 697118720 -rw- isr1100be-mono-universalk9.17.12.04b.SPA.pkg
0 8521 -rw- packages.conf
rommon 4 > dir flash:

0 0 drw- lost+found
0 0 drw- SHARED-IOX
0 0 drw- .prst_sync
0 346 -rw- mode_event_log
0 0 drw- pcap
0 0 drw- sysboot
0 197 -rw- poweron_debug.txt
0 0 -rw- .sdwaninstaller
0 0 drw- .rollback_timer
0 0 drw- core
0 0 drw- .USWAP
0 0 drw- .CRFT
0 0 drw- .ssh
0 0 drw- iox
0 0 drw- gs_script
0 419430400 -rw- .sdwaninstallerfs
0 0 drw- .sdwaninstaller
0 138115 -rw- memleak.tcl
0 20109 -rw- ios_core.p7b
0 1939 -rw- trustidrootx3_ca_062035.ca
0 0 drw- .dbpersist
0 0 drw- tracelogs
0 0 drw- .sdwaninternal
0 0 drw- sdwan
0 0 drw- vmanage-admin
0 0 drw- .geo
0 30 -rw- throughput_monitor_params
0 0 drw- license_evlog
0 0 drw- onep
0 0 drw- pnp-info
0 107 -rw- pki_certificates
0 0 drw- pnp-tech
rommon 5 > dir usb0:

0 0 drw- System Volume Information
0 542525852 -rw- c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
0 7224380 -rw- isr1100-bootloader.1715_1r.rommon_SPA.pkg
rommon 6 > boot usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin

Located c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
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Unsupported package header version (1141065475)
Failed to boot file usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
rommon 7 >

I have tried and failed with the following IOS XE version:
- c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
- c1100-universalk9.17.02.02.SPA.bin
- c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin
- isr1100be-universalk9.17.12.04b.SPA.bin
- c1100-ucmk9.16.12.5.SPA.bin
- isr1100be-universalk9.17.12.02.SPA.bin

I hope you guy can tell me the right version to download and successful boot into my device.

 

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Leo Laohoo
Hall of Fame
Hall of Fame

Direct upgrade from 17.3.X (and earlier) to 17.12.X (and later) is not allowed -- This info is not documented anywhere else 

Upgrade first to 17.6.X or 17.9.X and then upgrade to 17.12.X (and later).  

https://community.cisco.com/t5/routing/isr1000-series-rommon-versions/m-p/5225479/highlight/true#M405912

Hi Leo Laohoo

Thank for answering. But currently iam stuck in Rommon . Will IOS XE 17.6.x or 17.9.x will allow me to boot back normally ? Or are you try to tell me that i already fell into the "silent" boot-crash-loop and i cant get out.
As you can see, I had tried "c1100-universalk9.17.03.04a.SPA.bin" and "c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin" but them both got Unsupported package header and they are old software

If the router is still in ROMMON, post the complete output to the command "set".

Here is the current set command output in Rommon

rommon 23 > set PS1=rommon ! > RET_2_RCALTS=
RANDOM_NUM=890246940
BSI=0
MIGRATION_STATUS=FAILED
MIGRATION_ERROR=0502091A1116
MIGRATION_ERR_COUNT=3
BIOS_MODE=0
DEVICE MANAGED_MODE=autonomous
BOOT=usb0:c1100-universalk9.16.12.04.SPA.bin
rommon 24 >


@duanhthai wrote:
Will IOS XE 17.6.x or 17.9.x will allow me to boot back normally

Try booting 17.6.X or 17.9.X.

Hi Leo Laohoo,

I had tried the version 17.9 like you asked and they all got unsuported header which then i found something not right and i tried with version 17.12.04b again and the rommon said that it failed hash. That when i realize my usb that i used to copy software and work with another device before may got corrupted. This is further confirm when i check md5 sum and the file in usb got wrong everytime i unplug it from my PC.
Anyway, i found another suitable usb and boot IOS XE ver 17.12.04b again and it worked. So case closed , just bad usb and not recheck sum after thing got wrong.

Thank you so much for the reply

Hey @Leo Laohoo ,
Sorry to bother you again, but this ISR1100-4G after i booted to IOS XE 17.12.04b successed i then try to add Wan Edge list today and sync it with my vManage. But i got this error:

Out of Sync - Failed to Sync-from vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V: invalid value for: device-model in /ncs:devices/ncs:device[ncs:name='vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V']/ncs:config/viptela-system:system/viptela-system:device-model: "vedge-ISR1100-4G-XE" is an invalid value.

The device original using Viptela software and now refuse to sync with vManage cause different device model name. I was stuck in Rommon and boot to ISO XE 17.12.04b so i cant revert back to Viptela version. I had try install "viptela-20.6.5.2-x86_64.tar.gz" but it didnt work. Do you have any suggestion ?


@duanhthai wrote:

Out of Sync - Failed to Sync-from vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V: invalid value for: device-model in /ncs:devices/ncs:device[ncs:name='vedge-ISR1100-4G-FJC27501D1V']/ncs:config/viptela-system:system/viptela-system:device-model: "vedge-ISR1100-4G-XE" is an invalid value.​

This is an SD-WAN issue.  I have no idea about SD-WAN because I am not sold about the technology.