Ayuda

[Ronny Jimenez]

Complete todas las actividades, pero una vez finalice el Examen Final, se mantiene cargando y no finaliza. 

Intente Reiniciar, salir y sigue igual. Alguien que pueda ayudarme.?

[Jimena Saez]

Hola @Ronny Jimenez 

Deberás ponerte en contacto con el instructor del curso. El curso debería tener una función que te permita comunicarte con el instructor si tienes preguntas o necesitas ayuda en todo momento.

Él es quien puede apoyarte.

¡Espero que te funcione correctamente!

[Ronny Jimenez]

Desde la plataforma no tengo la opción de comunicarme directamente con el instructor. No tengo un chat o una mesa de ayuda o asistencia para comunicarme con el, pero tampoco directamente con cisco, por eso acudí a la comunidad cisco.

Intente comunicarme con el instructor a través de LinkeInd pero fue en vano.

[Jimena Saez]

Hola @Ronny Jimenez 

En este caso te recomiendo que te comuniques con el Servicio de atención al cliente de Pearson VUE en (https://home.pearsonvue.com/cisco/contact) para informar el problema. Después de que te proporcionen un número de incidente de Pearson VUE, favor de abrir un caso con el equipo de soporte centralizado de Cisco L@C (https://www.cisco.com/go/certsupport) para enviar tu reporte junto con el número de caso de incidente de Pearson VUE, y que ellos hagan una revisión más detallada del incidente. 

Espero que esto ayude!

[Ronny Jimenez]

Realice el reporte con (https://www.cisco.com/go/certsupport), tambien https://www.NetAcad.com/virtualbot_anonymous y por ultimo con https://www.netacad.com/support pero con ninguno he tenido exito, La plataforma no tiene forma de comunicarse con el Instructor, ya no se que hacer

[Jimena Saez]

Hola @Ronny Jimenez 

Esta es la información que pudimos encontrar sobre como un estudiante puede ponerse en contacto con el instructor:

"Your Instructor should be your first point of contact. They can answer your Networking Academy questions or contact the support desk for you. You can contact your instructor by using the message feature inside your course."

Dentro del curso, debería haber una opción para escribirse con el instructor. Del lado inferior derecho veo el logo de Webex (W) Beta, ¿no será aquí donde debes hacer clic para abrir una ventana de diálogo? Yo no he usado la plataforma de NetAcad pero uso Webex diario para chatear con compañeros de la oficina, e incluso con usuarios externos.

¿Podrías intentarlo y me dices? ¡Mil gracias!

Saludos, Jimena

[Ronny Jimenez]

I tried Webex but it keeps loading as you see in the image.

I installed it and logged in and the course should appear, according to the link that contains a video on YouTube to do the step by step, I did that whole process and the course does not appear, much less loads, if I knew the instructor's email At least you could send an invitation to webex but that information is not provided by the NETACAd platform

[Jimena Saez]

Hola @Ronny Jimenez 

Mmmhhh... No sé si es alguna configuración del sitio en tu compu que no deja que cargue, o no está autenticando algo, o no tienes la última versión del navegador, habría que limpiar la caché o estás en un browser no compatible. Diría que es un error técnico y en NetAcad deberían poder ayudarte a verificar que tengas los parámetros y preferencias correctas. : /

Siento no poder ayudarte más. Pide asistencia en la plataforma de NetAcad, ellos son los indicados!

Gracias por compartir!