Garantía Switch WS-C2960G-48TC-L

[oliver_fernandez]

Buen día,

Con una molestía, tengo un Switch modelo WS-C2960G-48TC-L con este número de serie FOC1413Y521,

Al parecer tengo garantía limitada de por vida ( 5 años depues de salir del mercado), pero no se con quien acudir o como hacerle para verificar,

Dice la garantía en la página web que no se puede hacer nada ni por TAC ni por Telefono, el Switch duro mucho tiempo apagado y cuando quisimos volver a echarlo a jalar, simplemente no encendio, así que no me es posible sacarle el show tech-support.

Gracias de antemano por su ayuda.

Saludos.

Oliver Fdz.

[bzendeja]

Hola Oliver,

Puedes hablar al TAC de Cisco. Utiliza alguno de estos números:

http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html

Explica tu situación y coméntales que tu equipo tiene garantía y que lo quieres reemplazar. Los agentes validarán la información con el número de serie y podrán ayudarte a generar un caso de soporte para generar el reemplazo. Déjame saber si tienes alguna duda.

Saludos,

Bernardo