Hola,
Pues sabes cuando fue acquirido? Su soporte depende de el tipo de garantia con la cual se compró el switch. Intente bucarlo usando el "Warranty Finder" "Buscador de garantias" pero no me da ninguna informacion.
El enlace del Warranty Finder es:
http://www.cisco-servicefinder.com/WarrantyFinder.aspx
Intenta verificar si tienen "Entitlement" o derecho a soporte utilizando el siguiente enlace:
https://tools.cisco.com/ServiceRequestTool/scm/mgmt/case
Dejame saber si tienes suerte con eso. Provablemente se puede llamar a la oficina de entittlements y preguntar. Creo que van a necesitar mas informacion.
