Switch Cisco C9200L-48T-4X apaga los puertos constantemente

[nelson.contreras]

Buen día comunidad CISCO, tengo un problema con un lote de switch cisco C9200-24T-4X y (48T), los cuales, constantemente sus puertos dejan de transmitir y para restablecer la comunicación del dispositivo conectado, es necesario realizar un apagado (#shutdown) y encendido del puerto (#no shutdown).

Alguien que haya solucionado este inconveni

 

[Sergey Lisitsin]

Buenas dias,

Tiene algo en los logs de switches? Puede mostrar el resulto de "show interface status" command de switches.

[nelson.contreras]

El puerto que se desconecta es el #14, el cual estaba nuevamente apagado y fue necesario hacer un "no shutdown" para reactivarlo.

GigabitEthernet1/0/10
Switching path Pkts In Chars In Pkts Out Chars Out
Processor 0 0 250458 17786493
Route cache 0 0 0 0
Distributed cache 0 0 0 0
Total 0 0 250458 17786493
GigabitEthernet1/0/11
Switching path Pkts In Chars In Pkts Out Chars Out
Processor 0 0 57352 4080883
Route cache 0 0 0 0
Distributed cache 0 0 0 0
Total 0 0 57352 4080883
GigabitEthernet1/0/12
Switching path Pkts In Chars In Pkts Out Chars Out
Processor 0 0 253643 18013172
Route cache 0 0 0 0
Distributed cache 0 0 0 0
Total 0 0 253643 18013172
GigabitEthernet1/0/13
Switching path Pkts In Chars In Pkts Out Chars Out
Processor 0 0 304845 22860538
Route cache 0 0 0 0
Distributed cache 0 0 0 0
Total 0 0 304845 22860538
GigabitEthernet1/0/14
Switching path Pkts In Chars In Pkts Out Chars Out
Processor 0 0 16295 1166659
Route cache 0 0 0 0
Distributed cache 0 0 0 0
Total 0 0 16295 1166659

[Javier Acuña]

Saludos @nelson.contreras Gracias por escribir  a la comunidad de cisco, antes de ejecutar el apagado y encendido del puerto, podrías ejecutar los siguientes comandos en el equipo:

#sh inter GigabitEthernet1/0/10 status

# sh run inter GigabitEthernet1/0/10

sh logg | in GigabitEthernet1/0/10

Favor suministrar la versión del dispositivo, esta la obtienes de ejecutar un Sh versión.

Esto podría ser causado por diferentes factores, el puerto este entrando en algún modo de err disable, existe alguna falla en el software del dispositivo (bug asociado al dispositivo), error en algún parámetro de configuración, aumentos de errores de comprobación cíclicas,entré otras.

Podemos coordinar una sesión técnica para hacer la revisión del dispositivo si gustas.

Recuerda es importante que tildes helpfull ya que esto ayuda a mantener la comunidad activa y si esto ayuda a solventar el problema selecciones como respuesta solucionada.

[nelson.contreras]

Hola Javier, gracias por tu apoyo, adjunto los resultados de los comandos indicados para el puerto #14 (actualmente no transmite y el dispositivo esta fuera de la red), asimismo te comento que este caso se repite constantemente en 5 switch del mismo modelo .

Switch Ports Model SW Version SW Image Mode
------ ----- ----- ---------- ---------- ----
* 1 28 C9200L-24T-4X 16.9.2 CAT9K_LITE_IOSXE BUNDLE

Saludos,

[Javier Acuña · Accepted solution]

Saludos @nelson.contreras gracias por compartir la información tu puerto debes apagarlo y encenderlo porque se esta colocando en error Disable, tal como lo muestras en el archivo adjunto.

sw_acceso1#sh inter GigabitEthernet1/0/14 status

Gi1/0/14 err-disabled 120 auto auto 10/100/1000BaseTX.

La configuracion que tienes en el puerto es bastante basica, no tienes definida velocidad y el dispositivo esta negociando de manera automatica la comunicación. Lo que esta generando que el equipo se conecte y desconecte muchas veces y por eso entra en modo de violación  (err-disable.)

Afortunandamente este error no esta asociado a ningun bug del dispositivo,  me encantaria saber que dispositivo estas conectando en este puerto y si el disposito tiene la velocidad definidad, adicionalmente que tipo de spaning tree.

Una de las recomendaciones seria mejorar la configuración en el puerto

interface GigabitEthernet1/0/14
switchport mode access
switchport voice vlan 120
speed 1000 (validar a que velocidad negocia el otro dispositivo y que tipo de dispositivo es)
duplex full
spanning-tree portfast
spanning-tree bpduguard enable
end

Recuerda es muy importante que marques helpfull en la estrellita y si esto solventa tu incidente marques la respuesta como solucionada, ya que esto ayuda en la comunidad a ubicar la respuesta y sobre todo a cerrar el Topico.

Nota: Podemos cordianar una sesión y revisarlo conjuntamente.

[nelson.contreras]

Muchas gracias por tu aporte, realice el cambio indicado y actualmente ya no se desconecta el puerto.

Saludos,

[Javier Acuña]

que buena noticia @nelson.contreras siempre es un placer por aportar, me encantaría saber como dejaste la configuración final.

Saludos cordiales.

[Julio E. Moisa]

Hola

Nunca he tenido esa situacion, pero revisa los logs, puede ser un bug y una actualizacion puede ser requerida, sino puedes abris un caso con el Cisco TAC. Para que te reemplacen los equipos si tienes soporte aun.

Saludos