System was restarted by bus error at PC 0x32861BC4, address 0x1D0014

[bacostact]

Saludos,

Hace unas semanas el Router central de mi empresa se ha estado reiniciando. Conectandome en el mismo y aplicando comandos como "show stacks" "show tech-support" me han mostrado errores como este "System was restarted by bus error at PC 0x32861BC4, address 0x1D0014".

He sacado el crashinfo para analizarlo sin embargo no logro comprender toda la información. Agradecería su ayuda.

[Ricardo Prado Rueda]

¡Hola!

El crash nos está indicando que tu equipo  fue reiniciado por un error de lectura en la memoria al tratar de acceder a la dirección 0x1D0014. Aquí hay dos posibilidades:

1. La localidad de memoria es válida y esto implicaría que tienes un problema de hardware (Es una región válida de lectura, pero no se puede leer).
2. No es una región válida de lectura por lo que el problema fue causado por un error de software (un error de paridad o transitorio que mandó al código a revisar una región de memoria inválida).

Esto lo puedes revisar, comparando la salida del comando "show region".  Si caes en el primer caso se tiene que reemplazar el equipo, si caes en el segundo (que es lo más probable por la dirección que se ve), solo hay que mantenerlo en observación. Por regla general, si un equipo en observación vuelve a tener el mismo problema en un plazo de 72 horas esto implica un error de hardware, si no ocurre, es menos probable que el problema se presente otra vez.

Saludos.

[bacostact]

Buenas tardes,

Gracias por su respuesta. En la imagen muestra lo que me indica "show region". Podría por favor indicarme en cual de ambas posibilidades caigo?

[Ricardo Prado Rueda · Accepted solution]

La dirección 0x001D0014, que fue la que tu router intentó acceder, está fuera del rango válido de direcciones de memoria para lectura y/o escritura. Por lo tanto, caes dentro del caso 2 y solo es necesario monitorear el equipo. Lo más probable es que un error de paridad causara que el equipo buscara una direccion equivocada. No encontré ningún bug que tuviera las características del crash que presentaste por lo que podemos considerar esto como un error transitorio y no es necesario hacer nada más.

Saludos.

[bacostact]

Muchas gracias por tu ayuda Ricardo.