Troubleshooting de High CPU en Cisco Routers (4500/6500/7200/7600) e ISR's (2800, 2900, 3800, 3900)

[Cisco Moderador]

con Daniel García

Bienvenidos a la conversación en el CSC en Español. Esta es su oportunidad de aprender y hacer todas las preguntas que tenga acerca de los Cisco Routers 4500/6500/7200/7600 e ISR's (Integrated Services Routers) 2800, 2900, 3800, 3900.

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Puede ser que Daniel no pueda responder cada una de las preguntas debido la cantidad que anticipamos para este evento. Recuerde que usted puede preguntar o seguir haciendo preguntas en la comunidad de Routing & Switching.

Este evento estará abierto del lunes 11 de febrero al viernes 22 de febrero del 2013 . Visite esta conversación para ver las respuestas a sus preguntas.

[jtavara2000]

Estimado Daniel,  le saludamos de una academia Cisco, hicimos la compra de  los routers 2901, y como parte de la academia  en el CCNA 4 queremos hacer  VPN Site to Site , y VPN remota para hacer demostración a los estudiantes.

Pero de acuerdo al IoS que tenemos no soporta,  y creo que podemos activarlo de la siguiente manera:

Router(config)#license boot module c2900 technology-package securityk9

Pero luego me sale un mensaje que dice que tiene un periodo de evaluación por algunas semanas, y al terminar esto debo pagar una licencia.

Como nosotros somos una academia cisco, no hubiera forma que nos puedan exonerar esta licencia para que los estudiantes puedan hacer una VPN site to site o VPN remota.

Que pasa si pasamos el periodo de pruebas, el router dejaria de funcionar hasta activar la licencia ?

Saludos

jose

[Daniel Garcia Rendon Martinez]

Hola que tal Jose Carlos, respecto al modo de activar la licencia si es con ese comando y efectivamente, es por un periodo de evaluación.

Puedes encontrar más detalles aquí:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-17847

http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/access/sw_activation/SA_on_ISR.html

Ahora, este documento es para switches, si algún día te encuentras con un problema similar en los Catalyst:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-17830

Para tu duda sobre la exoneración del costo de la licencia, te recomendaría contactar a tu ejecutivo de cuenta, debido a que lamentablemente este tema no es el objetivo del curso y ellos son quienes te pueden orientar mejor sobre la situación.

Saludos,

Daniel Garcia

.:|:.:|:.

c i s c o

Customer Support Engineer

[alexisadr]

Buen dia Daniel.

Queria preguntarte si upgrades de IOS pueden optimizar los niveles de procesamiento en un 6500, esto debido a que tengo un 6500 con altos niveles de CPU y se debe a procesos de SNMP. Por lo que ya hemos excluidos varios MIBs del polling y hemos visto mejora suficiente. Aunque tengo la duda si dandole un upgrade de IOS resultaria en un mejor performance.

Saludos.

Alexis

[Daniel Garcia Rendon Martinez]

Hola que tal Alexis,

Espero que te encuentres bien,

Respondiendo a tu pregunta, el upgrade de IOS lamentablemente no ayuda a reducir el consumo de CPU en la gran mayoria de los escenarios.

Es comun que SNMP consuma varios ciclos del procesador, si es que continuamente se esta monitoreando el equipo pidiendo grandes cantidades de informacion. Debido a esto, como tu bien comentas, al excluir algunos MIBs del monitoreo, el CPU baja.

Seria bueno que si aun tienes alto CPU, pudieras dejar solo los MIBs principales o necesarios para tus reportes.

Saludos.

[felixguzman]

Hola que tal Daniel, buen dia, una pregunta, hay alguna manera de bajar el alto cpu a este proceso "Hulc LED Process" en los switches 2960, ya que en el mismo modelo un switch me lo pone en 15% a 16% de CPU y en otro switch mismo modelo entre 0% a 1% ??

Ya vi el bug de esto, pero no me convence la respuesta de que es normal, ya que tengo varios modelos WS-C2960-24PC-L con menos de 1% de cpu y un switch con 15% (mismo modelo) y la mayoria de los switches modelo WS-C2960-48PST-L al 15% de CPU...

Lo que me di cuenta es si presiono el boton "mode" del switch a otro estatus, se baja al 1% el proceso Hulc LED Process, y despues de 30 segundos aprox se regresa al modo "Stat" y otra vez aumenta el cpu al 15%

Otra prueba que hice, es dandole shutdown al puerto uplink que va a otro switch, tambien se baja el porcentaje de cpu.

Cual sera el IOS o version adecuada para que no exista este problema, o que ajuste podria realizar para optimizar el cpu de dicho proceso.

gracias

Saludos, FGA

[Daniel Garcia Rendon Martinez]

Hola Felix,

Buen dia,

Sera posible que pudieras indicarme el Cisco IOS exacto que estas usando en los equipos que tienen mas utilizacion de CPU y en los que no?

Tambien si puedes pegar un output de los comandos show process cpu history, show process cpu sorted.

Este problema desde cuando esta pasando?

Has hecho algun cambio en software o configuracion que pudiera estar relacionado con el problema?

Saludos.

[felixguzman]

Que tal Daniel, aqui te paso el dato.

WS-C2960-24PC-L --> c2960-lanbasek9-mz.122-50.SE4.bin     --> Hulc LED Process --> 0.00%

WS-C2960-24PC-L --> c2960-lanbasek9-mz.122-50.SE5.bin     --> Hulc LED Process --> 15.00%

WS-C2960-48PST-L  --> c2960-lanbasek9-mz.122-46.SE.bin     --> Hulc LED Process --> 15.00%

WS-C3750G-12S-E  --> c3750-ipservices-mz.122-35.SE5.bin     --> Hulc LED Process --> 0.00%

WS-C2960-8TC-L  --> c2960-lanbasek9-mz.122-50.SE4.bin     --> Hulc LED Process --> 0.00%

Este detalle creo que siempre ha estado, desde que se instalaron los switches, ya que al parecer es normal el porcentaje de CPU en dicho proceso segun el bug de cisco CSCtg86211, CSCsi78581. Aqui la pregunta porque otros switches tiene dicho proceso relativamente ni siquiera llega al 1% de cpu.

Aqui otra referencia con respecto a dicho proceso.

Table 3 lists some processes that consume CPU resources with normal and high percentages, possible root cause for the process, and suggested actions.

Table 3 System Processes that Consume CPU Resources
Process Name	Percentage of Active Resources		Possible Root Cause	Suggested Action
	Normal	Considered High
Hulc LED Process	0 to 2 %	24 ports or less:                  More than 5 % 48 ports: More than 8 %	Physical link flapping.	Review the syslog for a physical link losing and gaining connectivity.

http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/search/getBugDetails.do?method=fetchBugDetails&bugId=CSCsi78581

http://tools.cisco.com/Support/BugToolKit/search/getBugDetails.do?method=fetchBugDetails&bugId=CSCtg86211

Y algunos foros, de tantos que vi por ahi.....

https://supportforums.cisco.com/thread/161063

https://supportforums.cisco.com/thread/2150255

No se ha hecho ningun cambio en la configuracion, y en otro modelo de switch (WS-C2960-48TT-L), estuve probando casi todas las versiones disponibles de IOS del menor hasta la ultima version, para ver si lograba bajar el porcentaje de cpu, del 15% no se logro bajar mas, lo que si lograba era aumentar el uso de memoria conforme avanzaba a versiones mas recientes.

Ojala exista algun ajuste para optimizar el CPU de los switches.

gracias...

Saludos, FGA

[felixguzman]

Adicional, con la ultima version del IOS c2960-lanbasek9-mz.150-2.SE1.bin en el switch WS-C2960-48TT-L, el cpu del proceso esta al 20%.

LN-2960-Mty#show processes cpu | inc Hulc LED

130   228772781    27312992       8375 20.38% 19.93% 19.95%   0 Hulc LED Process

Saludos, FGA

[jorgeveglio]

Hola quetal.

Aprovechando este tema muy interesante, quería preguntar como hago para hacer un show proccess cpu ….. y listarlos en el orden de mayor a menor Runtime(ms) ,Invoked o  uSecs, para una mejor identificación

Gracias

Jorge

[Rodrigo Gonzalez]

Hola

Show proc cpu sorted

[felixguzman]

Que tal Jorge, tambien puedes utilizar esto, para optimizar la salida del comando

Ejemplos:

Router#show processes cpu sorted | exclude 0.00%
CPU utilization for five seconds: 1%/0%; one minute: 4%; five minutes: 4%
PID Runtime(uS)     Invoked      uSecs   5Sec   1Min   5Min TTY Process
  60  1778874560    16405983       4035  0.63%  0.64%  0.63%   0 ILPM            
166   456814336   499845255         78  0.47%  0.39%  0.39%   0 Skinny MOH Serve
248      440000         569        773  0.31%  0.04%  0.02%  67 SSH Process     
115  3168073408    47202803        249  0.15%  0.13%  0.12%   0 Skinny Msg Serve
120  4293696000    26628205        161  0.07%  0.03%  0.02%   0 Spanning Tree   
106  2557558784   518205527        178  0.07%  1.50%  1.08%   0 IP Input        

Router#show processes cpu sorted | include Spanning
120  4293772000    26628585        161  0.00%  0.02%  0.01%   0 Spanning Tree 

Saludos, FGA

[JorgeArredondoDorantes]

Hola Daniel como estas?

tu noticia ha marcado mucho en mi path para el CCIE. desgraciadamente ya no alcanzo a presentar en el ultimo mes el v4 de RS asi que seré de los primeros para estrenar el v5.

me ha motivado mucho esto:

http://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n3366187.htm

te escribo para feliciarte y para preguntarte en cual de las 3 oportunidades pasaste el CCIE RS v4?

me gustaria que me contestaras soy un Network engineer por presentar el v5 y como te comento estoy muy motivado por que estoy 10+hrs estudiando por dia y esto me ha motivado mas.

http://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n3366187.htmhttp://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n3366187.htm

espero le contestes a uno de tus seguidores.

saludos cordiales

[tonysuclupe]

Estimado Daniel,

Tengo unos Sitches 3850 en stack cuya version de IOS es CAT3K_CAA-UNIVERSALK9-M), Version 03.02.01.SE RELEASE SOFTWARE (fc1) y comenza a presentar alto rendimiento de CPU de un rato a otro. Y comenzo a presentar problemas de conectividad, el ping de respuesta era sobre los 1800 ms y aveces ni respondia.

Ud. cree que sea un tema de actualizacion de IOS.