Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Downloader dejó de funcionar

[contratos.cisco]

Tengo instalado Cisco AnyConnect en una máquina virtual con Windows 7 Home Premium Service Pack 1, y desde hace unos días, cada vez que me conecto, a los pocos segundos aparece un mensaje indicando "Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Downloader dejó de funcionar" y sólo me da la opción de cerrar el programa. Si cierro el programa, me corta la VPN y cada vez que me reconecto vuelve a salir el mensaje, mientras que si minimizo el mensaje de error, la conexión a la VPN sigue funcionando sin ninguna incidencia y por tiempo indefinido.

¿Alguien ha tenido el mismo problema? ¿Es por la versión del cliente? Ahora tengo la versión 4.10 y antes creo que tenía la versión 4.6. Desinstalé la versión 4.10 y volví a instalar la versión 4.6 y en la primera conexión se me vuelve a actualizar a la 4.10.

Muchas gracias de antemano  y saludos.

[contratos.cisco]

Como ampliación, lo acabo de probar desde una máquina con W10 y funciona correctamente, así que a priori parece que puede ser un problema con la versión del SO...

[Javier Acuña]

Saludos @contratos.cisco  puedes ver que esta ocasionando esta falla activando 

Para poder determinar la razón del problema que estamos teniendo o bien el plan de acción necesitamos colectar el DART bundle, como les indicaba para que el ASA instale el módulo DART son necesarios los siguientes comandos:

group-policy (name VPN) attributes

webvpn

anyconnect modules value DART

exit

Apenas aplicamos el comando es necesario desconectar la sesión de AnyConnect y volver a conectar y ya debe de aparecer la opción de “diagnostics”.

Con el DART habilitado solamente témenos que recrear el problema y colectar el DART para asegurarnos que los logs incluyan toda la información.

ejemplo

una vez descargues el archivo podrás ver porque existe la desconexión.

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[Hilda Arteaga]

Hola @Javier Acuña, gracias por asistir a @contratos.cisco