06-10-2013 05:11 PM - editado 03-21-2019 04:18 PM
Hola, desde hace tiempo tengo un problema en 3 routers RV016 que se encuentran en diferente ciudad sin conexion entre ellos, Despues de unas horas de operacion normal no me permiten entrar a su configuracion, el ping si responde y su trafico es normal pero no puedo entrar a administrarlo por HTTP ni por HTTPS, sin embargo si funciona todas sus interfaces y rutean de manera adecuada. La unica forma de volver a administrarlo es reiniciando el router, funciona normal durante algunas horas y nuevamente vuelve a presentar la falla, ya revisé la red y no tengo ninguna ip duplicada, Ya cambie el firmware y el resultado es el mismo, Alguien tiene alguna sugerencia para corregir este problema ? De antemano les agredezco su ayuda, Saludos desde Zacatecas, Mex
el 06-11-2013 09:40 AM
Hola Rodrigo, me llamo Johnnatan y soy parte de la comunidad de Cisco, tengo dos posibles causas a tu problema:
Uso de ip dinámica sin dominio, asegúrate que tu proveedor de servicios te asigne una ip estática a tu hogar/empresa o si tienes una ip dinámica que estés usando un servicio de dominio como dyndns.
Reglas del firewall: Asegúrate que en Firewall>General Block WAN Request está deshabilitado y que Remote management esté habilitado con el puerto que usas para accesar a el (normalmente 80 y 443).
También asegurate que en tu Firewall no halla alguna regla que bloquee tu conexión remota
***Por favor marca la pregunta como “Respondida”, o califícala con estrellas para que evalúen mi desempeño y además ayudar a otros usuarios***
Gracias
Johnnatan Rodriguez Miranda.
Cisco Network Support Engineer.
el 06-11-2013 01:53 PM
Jonathan, tu respuesta va mas enfocada a cuando no responde desde internet a traves de una interface WAN, el problema que tengo es tambien desde la LAN, aunque esté conectado directamente tengo ese problema por lo cual descarto que la causa sea cambio de ip publica o bloqueo de administracion desde WAN. Tienes alguna otra sugerencia ?
el 06-14-2013 02:27 PM
Hola Rodrigo
Tengo un par de preguntas para ti:
Puedes conectarte directamente al router y tener acceso a la interfaz gráfica?
Despúes de que cambiaste de software aplicaste un reset de fábrica?
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Gracias
Johnnatan Rodriguez Miranda.
Cisco Network Support Engineer.
el 06-15-2013 11:15 AM
Puedo conectarme al router y tener acceso a la interfaz grafica solo unos minutos u horas despues de hacer un reinicio, Despues de que el router funciona un par de horas deja de contestar su interfaz grafica, no se puede entrar a gestionarlo pero el ping si responde y si opera el trafico hacia internet de manera normal.. El detalle es solo que despues de unas horas la interfaz grafica deja de funcionar hasta que nuevamente se reinicia de manera manual.
Despues de actualizar version de firmware le dimos un reset y volvimos a configurarlo manualmente haciendo caso omiso al respaldo de la configuracion que teniamos
De antemano agradezco tus respuestas y sugerencias que pudieras tener para solucionar mi problema
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