05-28-2018 06:17 AM - editado 03-21-2019 04:24 PM
Asumo que es una avería hardware pero no sé... El pasado viernes me encontré mi switch SG300-28P con todos los puertos caídos y el led system parpadeando continuamente, el switch no llega a arrancar y toda la red esta caída. Conectado por el puerto serie veo continuos mensajes del tipo:
i2c_status fail
HAL_config_POE Fail detected
POE ERROR
write_reg_i2c internal fail
He accedido al menú vía puerto serie, opcion 1 descargar software, descargado el ultimo firmware sx300 fw-1486.ros y el switch se actualiza aparentemente bien pero tras reiniciarse vuelven los mismos problemas.
El error ha aparecido espontáneamente, el switch estaba en funcionamiento normal cuando ha sucedido. No descarto que haya podido ser por un apagón aunque está conectado a una UPS por lo que creo que no debió verse afectado.
Intento encontrar en la web de Cisco el proceso a seguir para confirmar que se trata de una avería hardware y como/donde puedo enviarlo a reparar.
Un saludo y gracias.
javier
el 05-28-2018 07:25 AM
Buenos dias,
Realmente parecen tema de hardware, estuve buscanfo informacion sobre tu caso y encontre a un uduario con el mismo problema y lo unico que pudo hacer fue el reemplazo del equipo, puedes verlo aca Ciscohttps://supportforums.cisco.com/t5/small-business-switches/sf300-24pp-peo-fail-detected/td-p/2562588 tienes que contactar al Cisco SMB Support para obtener tu RMA.
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Saludos cordiales,
el 05-29-2018 04:51 AM
el 05-29-2018 08:16 AM
Si estimado,
En el momento que hiciste la compre del articulo muy probablemente compraste el soporte del mismo, si ese contrato no esta vigente vas a tener que actualizarlo (haciendo el pago correspondiente con tu proveedor) para poder obtener el RMA.
Saludos cordiales,
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