el 01-20-2022 04:16 PM
Buenas tardes.
Hace poco compramos un equipo C1000-48T-4X-L en linea a través de la pagina de un distribuidor autorizado que se encuentra en USA y queremos comprar una licencia Smartnet para cualquier contingencia con el mismo.
El switch esta físicamente en Mexico, podemos comprar una licencia Smartnet CON-SNT-C10048TL para el equipo con algún distribuidor de Mexico y activarla para hacer valida la garantía cuando se ocupe ?
De antemano gracias por su apoyo.
Saludos....
¡Resuelto! Ir a solución.
01-21-2022 05:09 AM - editado 01-21-2022 05:10 AM
Hola
Dificilmente podras hacer eso, debido a 2 razones:
- Si el equipo lo comprase en US y lo tienes en Mexico, si en algun momento el equipo falla y tiene aun garantia, el equipo no llegara a Mexico sino a US y debes estar en contacto con el vendedor. Es un caso mucho mas complicado.
- Existe una proteccion local, siempre se recomienda adquirir equipo a traves de partners locales autorizados. El equipo de reemplazo en un caso de falla y aun con garantia, llega al pais donde se adquirio el equipo y segundo que tienes comunicacion o acercamiento al partner el cual vendio el equipo. El equipo se asigna directamente a tu empresa en la base de datos de Cisco.
Los partners cuentan con herramientas para identificar quien compro el equipo y en que pais, por ejemplo, en la herramienta este equipo pueda ser que no diga que pertenece a tu empresa en Mexico, sino que diga que esta en propiedad de ACME US, quien es el partner al cual lo compraste; y eso no se puede cambiar, por lo cual adquirir un smartnet en el exterior puede ser rechazado (si lo renuevas con un partner en Mexico) y puedes quedar sin soporte/garantia por parte del fabricante.
Saludos.
01-21-2022 05:09 AM - editado 01-21-2022 05:10 AM
Hola
Dificilmente podras hacer eso, debido a 2 razones:
- Si el equipo lo comprase en US y lo tienes en Mexico, si en algun momento el equipo falla y tiene aun garantia, el equipo no llegara a Mexico sino a US y debes estar en contacto con el vendedor. Es un caso mucho mas complicado.
- Existe una proteccion local, siempre se recomienda adquirir equipo a traves de partners locales autorizados. El equipo de reemplazo en un caso de falla y aun con garantia, llega al pais donde se adquirio el equipo y segundo que tienes comunicacion o acercamiento al partner el cual vendio el equipo. El equipo se asigna directamente a tu empresa en la base de datos de Cisco.
Los partners cuentan con herramientas para identificar quien compro el equipo y en que pais, por ejemplo, en la herramienta este equipo pueda ser que no diga que pertenece a tu empresa en Mexico, sino que diga que esta en propiedad de ACME US, quien es el partner al cual lo compraste; y eso no se puede cambiar, por lo cual adquirir un smartnet en el exterior puede ser rechazado (si lo renuevas con un partner en Mexico) y puedes quedar sin soporte/garantia por parte del fabricante.
Saludos.
el 01-21-2022 10:57 AM
Muchas gracias por su apoyo Ing. Julio.
Tendremos que aceptar que lo barato salió caro y ver cual es la mejor opción para tener nuestro equipo protegido.
Nuevamente gracias por su tiempo y apoyo
Saludos...
el 01-22-2022 04:40 AM
Fue un gusto ayudarte, feliz dia,
saludos
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