Demandez-moi N'importe Quoi - Collaboration : Meilleures pratiques pour Webex Meetings

[Modérateur Cisco]

Nos experts

Angélica Hernández Becerra est Designated Service Manager dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Elle est spécialisée dans Webex Teams, les Webex Meetings et Jabber. Angélica est certifiée ITIL Foundation v3.

Luis Gómez Rocandio est Designated Service Manager dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Il est spécialisé dans les solutions de collaboration telles que Webex, les appareils vidéo et Jabber. Il travaille chez Cisco depuis 11 ans. Avant de rejoindre Cisco, il a travaillé chez Dell en tant que coordinateur régional et chez Hewlett Packard dans le domaine administratif. Luis est titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires et d'un diplôme en gestion d'entreprise. Il détient les certifications Social Selling et Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche est Designated Service Manager et Expert Technique dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Il a 17 ans d'expérience dans l'industrie informatique, notamment dans les technologies de collaboration. Il collabore avec Cisco depuis 15 ans dans différentes équipes de Collaboration et de Communication Unifiée sur divers rôles, notamment comme Responsable Technique, et il a également collaboré au sein de l'équipe Plan, Design and Implementation (PDI). Christian est auteur des documents techniques sur Cisco.com et Cisco Community, et il est Réviseur Technique et un expert en la matière pour les Certifications Cisco.

Note : En posant une question sur ce forum, vous nous autorisez à être traduit dans toutes les langues disponibles dans la communauté. Nos experts pourraient ne pas être en mesure de répondre immédiatement à chaque question. N'oubliez pas que vous pouvez poursuivre également des conversations sur la Communauté Webex

Cet événement est gratuit et ouvert à tous les publics, y compris les partenaires commerciaux, les ingénieurs réseau et télécommunications, les étudiants et les clients de Cisco.

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Posez vos questions ! Toutes les questions par rapport à Webex Meetings seront répondues : installation, déploiement, configuration, dépannage, vidéo conférences et meilleures pratiques, ceci inclut Cloud et Cloud Collaboration.

Posez vos questions du 20 mars au 8 avril 2020.

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[Modérateur Cisco]

Je suppose que je n'ai pas l'option Analytics du fait que mon site Webex n'est pas encore inscrit sur Control Hub, n'est-ce pas ?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par George Sotiropoulos en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[angelihe]

Salut,

Control Hub vous permettra d'accéder aux analyses que vous recherchez, d'après votre message, vous manquez de l'inscription de votre site Webex à Control Hub. Veuillez accéder à votre administrateur de site Webex et vous inscrire à Control Hub, afin que vous puissiez visualiser les analyses et également accéder aux outils de dépannage.

• https://help.webex.com/en-us/n0rlwxe/Analytics-for-Your-Cloud-Collaboration-Portfolio

Merci.

[Modérateur Cisco]

Merci Angelihe,

Je suis l'administrateur du site, mais étant donné la situation actuelle (travail à domicile et augmentation du nombre d'appels), je suis un peu inquiet au cas où en m'inscrivant à Control Hub, je bloque mon accès à l'administration du site Webex (avec lequel je suis familiarisé).

Savez-vous si l'administrateur du site peut avoir accès aux deux sites ?

George

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par George Sotiropoulos en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[angelihe]

Salut,

Le processus de liaison vous donnera accès à une base d'analyse avancée sur l'URL, cela ne signifie pas que vous devez migrer votre administration vers Control Hub.

Voici un article qui explique en détail les implications de la liaison de sites :

• https://help.webex.com/en-us/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub

Merci

[Modérateur Cisco]

Merci pour vos conseils,

J'ai suivi la procédure et je dois dire que moi les Infos Analytics sont plus qu'utiles !

George

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par George Sotiropoulos en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[Ashish Patel]

Vous devrez le faire pour obtenir Analytics

https://help.webex.com/en-us/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub

Veuillez engager votre partenaire ou votre équipe de compte pour vous aider la dessus si ce n'est pas clair.

Merci
Ashish

[Modérateur Cisco]

Merci beaucoup pour vos éclaircissements, j'ai réussi à "récupérer" ces informations utiles via Analytics.

George

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par George Sotiropoulos en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[Modérateur Cisco]

Étant donné que les informations de Hub Analytics me semblent vraiment précieuses,

Y a-t-il une possibilité que l'administrateur du site puisse créer un rapport consolidé et le faire envoyer automatiquement par e-mail au format PDF ?

Merci d'avance,

George

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par George Sotiropoulos en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[Modérateur Cisco]

Pour la planification d'une réunion Webex, je peux inviter des participants en saisissant manuellement leur adresse e-mail. Comment puis-je accéder aux listes de participants que j'ai créées dans le carnet d'adresses / contacts ?

Remarque: je méconnais les libellés dans la version anglaise, mais dans l'allemande j'ai «meine Webex-Kontakte» et «Verteilerliste».

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par MB65 en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

Si vous utilisez la Vue Moderne, passez à la Vue Classique et consultez cet article:
https://help.webex.com/en-us/WBX9000025996/The-Use-address-book-Link-is-Missing-when-Scheduling-Meetings-in-Modern-View

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Il semblerait que certaines fonctionnalités ne soient disponibles que dans la Vue Classique. Mais dans la barre de navigation supérieure, il n'y a pas de lien «vue classique» (traduction gratuite de la mise en page allemande).

Aussi dans la configuration du site dans le menu Site Option, je ne trouve aucune configuration pour choisir "Vue Classique" ou "Vue Moderne".

J'ai étudié les articles "n0s3esu" et "noh9c4", mais il semblerait que ni le lien dans la barre de navigation supérieure ne soit affiché, ni l'option de configuration dans la configuration du site n'est disponible.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par MB65 en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

Si vous ne voyez pas la «vue classique» à côté des liens «connexion» et «langue», vous êtes probablement déjà sur la vue classique.

Si vous êtes sur la vue moderne et ne voyez pas cela, essayez d'aller à:
https://your_site.webex.com/mw3300/mywebex/default.do?siteurl=your_site&viewSwitch=m2c

par exemple pour le site "cisco", l'URL serait
https://cisco.webex.com/mw3300/mywebex/default.do?siteurl=cisco&viewSwitch=m2c

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Dans la configuration du site dans le menu «Site-Übersicht» (Aperçu du site), les options «bearbeitungsfähiges Benutzerprofil» (Profil utilisateur personnalisable) et «E-Mail-Vorlage bearbeiten» (Modifier le modèle d'e-mail) sont désactivés.

Comment ces fonctionnalités peuvent-elles être activées?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par MB65 en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

• Êtes-vous un administrateur full Admin du site?
• Est-ce que ces fonctions sont activées sur la version anglaise du site?

Si c'est le cas, je vous recommande d'ouvrir un dossier sur TAC.

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Salut,

Nous avons beaucoup de problèmes lors du partage de bureau (desktop), le participant ne voit qu'un écran en blanc. Il semblerait que ce problème est récurrent principalement à partir d'ordinateurs portables mac.

Toute aide serait appréciée.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par wendyS en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.