Demandez-moi N'importe Quoi - Collaboration : Meilleures pratiques pour Webex Meetings

[Modérateur Cisco]

Nos experts

Angélica Hernández Becerra est Designated Service Manager dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Elle est spécialisée dans Webex Teams, les Webex Meetings et Jabber. Angélica est certifiée ITIL Foundation v3.

Luis Gómez Rocandio est Designated Service Manager dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Il est spécialisé dans les solutions de collaboration telles que Webex, les appareils vidéo et Jabber. Il travaille chez Cisco depuis 11 ans. Avant de rejoindre Cisco, il a travaillé chez Dell en tant que coordinateur régional et chez Hewlett Packard dans le domaine administratif. Luis est titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires et d'un diplôme en gestion d'entreprise. Il détient les certifications Social Selling et Cisco Cloud Fundamentals.

Christian Nuche est Designated Service Manager et Expert Technique dans les Services de Haute Valeur / Équipe de Support Premium pour les technologies de Collaboration et Collaboration Cloud. Il a 17 ans d'expérience dans l'industrie informatique, notamment dans les technologies de collaboration. Il collabore avec Cisco depuis 15 ans dans différentes équipes de Collaboration et de Communication Unifiée sur divers rôles, notamment comme Responsable Technique, et il a également collaboré au sein de l'équipe Plan, Design and Implementation (PDI). Christian est auteur des documents techniques sur Cisco.com et Cisco Community, et il est Réviseur Technique et un expert en la matière pour les Certifications Cisco.

Note : En posant une question sur ce forum, vous nous autorisez à être traduit dans toutes les langues disponibles dans la communauté. Nos experts pourraient ne pas être en mesure de répondre immédiatement à chaque question. N'oubliez pas que vous pouvez poursuivre également des conversations sur la Communauté Webex

Cet événement est gratuit et ouvert à tous les publics, y compris les partenaires commerciaux, les ingénieurs réseau et télécommunications, les étudiants et les clients de Cisco.

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Posez vos questions ! Toutes les questions par rapport à Webex Meetings seront répondues : installation, déploiement, configuration, dépannage, vidéo conférences et meilleures pratiques, ceci inclut Cloud et Cloud Collaboration.

Posez vos questions du 20 mars au 8 avril 2020.

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[cnuche]

Salut,

Si possible, je suggère de placer un micro externe près de l'instrument, ou encore mieux, de connecter l'instrument au PC et de partager en utilisant l'option «optimiser pour le mouvement et la vidéo» de cette façon, vous pouvez également lire une vidéo et l'audio sera diffusé directement du PC aux participants.

Si ces options ne sont pas à votre portée, vous pouvez sélectionner «Désactiver la détection du bruit» lorsque vous êtes invité à couper le micro en raison du «bruit de fond détecté», voir :

• https://help.webex.com/en-us/nii1kfeb/Mute-Background-Noise-in-Cisco-Webex-Meetings

Voir également les trucs et astuces pour l'audio :

• https://help.webex.com/en-us/nc2bqt1/Tips-and-Tricks-for-Using-Audio-with-Cisco-Webex-Meetings-Suite

Voici quelques ressources pour les classes / écoles / enseignants / élèves / parents virtuels :

• https://www.webex.com/webexremoteedu.html

En complément, voici un article sur un cas de réussite pour l'éducation musicale en ligne :

• https://www.wired.com/brandlab/2018/07/online-music-education-transforming-arts/

J'espère que cela vous sera utile.
Christian.

[Modérateur Cisco]

Merci. Je m'attendais à ce qu'il y ait un moyen de désactiver la détection du bruit avant même de commencer / ou en début de réunion. Tous les instructeurs auront besoin de que cette fonctionnalité soit désactivée par défaut. (Plutôt que d'attendre à ce que la plateforme fasse la demande.)

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Musician en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[Modérateur Cisco]

Salut,

Lorsque je termine une réunion Webex et je ferme l'application, je reçois un message d'erreur. Pourriez-vous, s'il vous plaît, bien vouloir expliquer pourquoi et ce que je dois faire?

Merci beaucoup.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par Yanli Sun en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

Vous rencontrez actuellement le défaut suivant :

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvs67770

Pour résoudre ce problème, veuillez désinstaller l'application de bureau et réinstaller la dernière version. Ce défaut est corrigé sur l'application desktop 40.1

Il existe également un outil de suppression:

https://help.webex.com/en-us/WBX000026378/Meeting-Services-Removal-Tool

J'espère que cela t'aidera,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Comment puis-je restreindre les participants à la réunion, à ceux qui se sont connectés avec une invitation par e-mail ? La documentation dit d'utiliser l'administration du site, mais il me semble que je n'y ai pas accès (je suis sur un compte gratuit).

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par ChrisTiptonKing en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

Ce que vous pouvez faire, c'est créer votre réunion avec un mot de passe et définir l'invitation par e-mail. Pour ne pas envoyer le mot de passe sur l'invitation, vous pouvez fournir le mot de passe sur une communication distincte.

De toutes manières, si quelqu'un qui n'a pas été invité obtient le lien de la réunion et le mot de passe, vous, en tant qu'hôte, vous pouvez expulser ou déplacer vers le lobby n'importe quel participant à la réunion, puis verrouiller la réunion, afin que personne d'autre ne puisse rejoindre la réunion. Voir:

https://help.webex.com/en-us/WBX80006/How-Do-I-Restrict-Access-to-Cisco-Webex-Meetings-Online

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Vous devez utiliser l'un de ces comptes d'abonnement pour accéder à l'option d'administration du site.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par FBMac en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[lgomezro]

Si vous avez activé votre compte à partir de webex.com, il n'a pas de privilèges d'administrateur de site.

Si un partenaire vous a accordé le compte, ces versions ont accès à Admin Control Hub.

Cordialement

[Modérateur Cisco]

Comment puis-je récupérer un chat de réunions pour un utilisateur de mon système. Je me connecte en tant qu'administrateur, mais je ne vois pas l'onglet des rapports sur le panneau gauche de la page pour démarrer le processus ci-dessous.

Administrateurs du site uniquement
Pour accéder aux journaux de discussion de session :

1. Connectez-vous à votre page d'administration de site Webex.
2. Cliquez sur Rapports dans la barre de navigation de gauche.
3. Cliquez sur Webex Support> CSR Activity.
4. Spécifiez les options de recherche.
5. Cliquez sur le bouton Afficher le rapport.
6. À droite du nom du CSR, cliquez sur le nombre affiché dans la colonne Nombre de sessions.
7. Cliquez sur le lien ID de session pour lequel vous souhaitez afficher les journaux de discussion.

Le chat sera visible dans la section Journal de chat.

Remarque: Le journal de discussion peut être exporté en cliquant sur le bouton Exporter.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par steve.michael en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

De quel type de réunion s'agit-il ? Est-ce pour une session «Webex Support» ?

S'il s'agissait d'une réunion de type «Webex Meeting» ou d'une salle personnelle, l'hôte doit enregistrer le chat avant de mettre fin à la réunion.

Finalement, ce document fait référence au portail d'administration «hérité», à «l'administration Webex» et non au portail d'administration «Control Hub».

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Voici les seules informations dont je dispose concernant ce problème :
"Salut. Je voudrais voir le journal de discussion pour la réunion que j'ai eue hier afin de faire le suivi de toutes les questions publiées. J'ai regardé en ligne et il semble que seul l'administrateur du site ait accès aux journaux de discussion.
Serait-il possible pour moi d'obtenir un exemplaire pour la réunion suivante:
Chambre personnelle de Jason Siko-20200401 1805-1
Merci."

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par steve.michael en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[lgomezro]

Les discussions sur les réunions Webex Meetings ne sont pas enregistrées par défaut. Pour cela, vous devez sélectionner "enregistrer les informations" avant de terminer la réunion.

Vous pouvez trouver un rapport général sur les participants, les enregistrements et les réunions.

Si vous avez enregistré la session, vous pourrez en obtenir les messages du "chat".

Cordialement

[Modérateur Cisco]

Combien d'utilisateurs finaux peuvent rejoindre une réunion Webex à la fois ?

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par chathurangaj en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.

[cnuche]

Salut,

Webex Meetings jusqu'à 1000 participants
Webex Events jusqu'à 3000 participants

Voici un document de comparaison :
https://www.cisco.com/c/en/us/products/conferencing/product_comparison.html

Cordialement,
Christian.

[Modérateur Cisco]

Je travaille dans l'application de la loi et nous explorons Webex pour faciliter les entretiens en ligne de nature confidentielle.

Certains entretiens ont lieu avec un enquêteur et une personne interrogée avec d'autres observateurs lorsqu'ils fonctionnent normalement.

Questions qui se sont posées sont les suivantes :

1) Existe-t-il un moyen de verrouiller les deux flux vidéo (intervieweur et interviewé), les autres participants étant masqués mais capables de discuter uniquement avec l'intervieweur ?

• Nous avons besoin que la personne interrogée ait uniquement accès à l'intervieweur et NON aux autres participants.
• L'interviewé ne doit pas voir le chat des autres participants.

2) Si cela n'est pas possible, y a-t-il un moyen pour l'enquêteur de "verrouiller" temporairement l'interviewé de la réunion pour consulter les autres membres de la réunion, puis de reprendre l'entretien avec l'interviewé ?

3) Est-il possible d'enregistrer uniquement la personne interrogée et l'intervieweur, et non les autres participants ?

Merci d'avance.

* Voici la traduction d'un message créé à l'origine par kiel.tilley en anglais. Il a été traduit par la Communauté Cisco pour partager toutes les solutions dans les différentes langues.