el 09-19-2013 09:34 AM
Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) es una característica de Comunicaciones Unificadas que permite a los Jefes y sus asistentes a trabajar juntos con mayor eficacia.
El servicio intercepta las llamadas que se realizan a los Jefes y las enruta a los asistentes seleccionados, a otros Jefes u otro número especificado basado en filtros de llamadas pre-configurados.
Se recomienda tener conocimientos sobre:
Cisco CallManager versions 5.x,6.x, 7.x,8.x, Cisco IP Phones, Windows XP, Vista o 7.
Cisco Unified Communications Manager IPMA es un plug-in que permite a un asistente (Secretaria) manejar llamadas en nombre de su Jefe o Gerente, este, intercepta las llamadas dirigidas al Jefe y las enruta apropiadamente a ellos. Al configurar Cisco Unified Communications IPMA en modo de línea proxy, el Jefe y el asistente no comparten un número de directorio. El asistente se encarga de las llamadas del Jefe por medio de un número proxy. El número proxy no es el número de directorio del Jefe, sino un número alternativo elegido por el sistema que utiliza el asistente para manejar las llamadas dirigidas a su Jefe/Gerente. En modo de línea proxy, el Jefe y el asistente tendrán acceso a todas las funciones que están disponibles en Cisco Unified Communications Manager IPMA, que incluyen selección asistente por defecto, filtro de llamadas y desvío de todas las llamadas.
Es necesario crear tres particiones para esta configuración:
Es necesario crear dos Calling Search Space (CSS) para esta configuración:
NOTA: La idea de IPMA es poner una capa entre el Jefe (Manager) y todos los demás. Y esa capa es el Asistente. Así que tenemos que crear dos CSS, uno que tenga acceso a la partición del Jefe y otro que no.
¿Quién necesita visibilidad de la partición del Jefe (Manager)?
-Lineas Proxy
-IPMA CTI Route Point
-Número MWI
Dichos dispositivos tienen que usar un CSS que contenga la partición del Jefe (pt-manager).
El propósito principal del CTI Route Point es interceptar llamadas dirigidas al número de directorio del Jefe:
1. Asignar Softkey Template (Standard Manager)
2. Agregar número de directorio primario (Partición: pt-manager, CSS-IPMA-Everyone)
3. Configurar Voice Mail Profile (opcional)
5. Configurar speed dial con el número de Intercom configurado en el IP Phone del Asistente.
6. Suscribir el IP Phone al servicio “IPMA Services” (ver más adelante)
El URL completo del servicio IPMA es el siguiente:
http://IPMAserverIP/ma/servlet/MAService?cmd=doPhoneService&Name=#DEVICENAME#
Necesitamos Suscribir dicho servicio, únicamente al IP Phone del Jefe:
1. Asignar Softkey Template (Standard Assistant)
2. Agregar Línea primaria (Partición: pt-everyone, CSS-IPMA-Everyone)
5. Configurar speed dial con el número de Intercom configurado en el IP Phone del Jefe.
La línea Proxy es una línea que controla el servicio IPMA y es una representación del número de directorio verdadero del Jefe.
System > Service Parameter > Cisco IP Manager Assistant
Como podemos ver en las pantallas anteriores, necesitamos configurar los siguientes parametros de IPMA:
CTIManager (Primary) IP Address
Route Point Device Name for Proxy Mode
Cisco IPMA Server (Primary) IP Address
Manager Partition
All User Partition
IPMA Calling Search Space
Manager Calling Search Space
Cisco IPMA Primary Phone Service
Necesitamos crear dos usuarios, uno para el Jefe (Manager) y otro para el asistente (Assistant). Estos usuarios se crean en la página de Administración de CallManager > User Management > End User.
Cisco Unified Serviceability > Tools > Feature Services
La consola de la Asistente se puede descargar desde la página de Administración del CallManager, Applications > Plugins:
Para más información detallada sobre las diferentes opciones de la consola, por favor referirse al siguiente link:
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/8_5_1/ccmfeat/fsipma.html#wp1072646
Como podemos ver, la configuración de IPMA envuelve diferentes componentes, los cuales funcionan de forma conjunta con el fin de lograr el objetivo necesario. Es de primordial importancia tener bien claro la configuración de Calling Search Space y Particiones, ya que esto es la parte primordial de dicha aplicación.
En caso de que este documento les haya sido de ayuda, por favor califícalo.
Genial, solo que me gustaría ver los botones configurados en el dispositivo.
Buenas yanesberuiz,
Te invito a que veas el siguiente documento donde podras ver como termina configurado en el telefono, adicionalmente podras tambien ver una imagen del plug-in que utiliza la asistente.
Espero el material te desea de beneficio.
Daniel Amador
CCIE# 38898 (Voice)
Hola Daniel, muchas gracias por tu respuesta, ya vi el documento de cisco.
pero lo que quiero es ver la posibilidad de que la secretaria se logue y se deslogue pero sin la aplicacion de cisco es decir desde el telefono.
y que cuando se logue el jefe pueda ver si esta logueada o deslogueada.
Hola que tal!! como puedo hacer para que funcone en los CP-7861 y CP-8945 y como creo la linea proxy?
gracias
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