이 방법으로 될 지 모르겠습니다만
1) 담당자 추가 선택 시 Cisco.com ID 로 추가
2) Cisco.com ID가 숫자+알파벳 등으로 로그인 계정과 다를 수 있으니 가입하신 분께서 링크 클릭하여 Cisco.com ID 확인해보시고 확인된 ID로 PSS 관리자가 담당자 검색
해외 직구로 가능할 것 같은데, 정확한 내용은
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headset-500-series/index.html#~models
오른쪽 상단 지원 문의로 문의해보시면 어떨까요?