インテリジェント RMA エクスペリエンス (IRE) という新しいプロセス フローをご紹介します。 このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR) をRMAが必要かどうかを自動解析で特定します。この新しいプロセスには、人工知能 (AI) / 機械学習 (ML) ベースの RMA 予測エンジン (Prediction Engine)が使われています。   サポート ケース マネージャー (SCM) で SR を作成し、ログ ファイルがある場合...

インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) の対象製品ファミリーの例は以下をご参照ください。 IREの概要についてはこちらをご参照ください。 Adaptive Security Appliance (ASA)Aironet Access PointWireless Access PointsAll IP PhoneIntegrated Service Router series (ISR)Cisco Catalyst 9K SeriesCisco 4000 Series ISRCis...