About Akira Iwamoto

Akira Iwamoto · 03-24-2025

Akira Iwamoto · 02-25-2025

Guided Workflow とは Guided Workflow は、Cisco のサポートケースツール Support Case Manager (SCM) 上で、SRをオープンする際に起動する、チャット形式の情報入力ツールです。SR の作成処理がされ番号が発番された後、以下のようなダイアログが表示されます。種々のWorkflowが実装されていますが、現在日本語版 SCM では、ハードウェア交換を行うための SR をオープンする際に使用可能となっています。他、例えばログから技術...

Akira Iwamoto · 02-12-2025

お客様がご利用中の機器に問題があった場合には、調査の上必要な場合はハードウェア交換 (RMA) 対応をお願いしております。 Cisco では交換プロセスの自動化を進めており、バーチャルエンジニアである John Watson とお客様との間で完結させる IRE (Intelligent RMA Experience) とGWF (Guided Workflow) を推進しております。これにより、一部製品について SRオープン後のトラブルシューティングからRMA 作成処理におけるマニュアル処理...

Akira Iwamoto · 12-05-2024

ハードウェア交換時のお客様での対応お願いJohn Watson (ジョン・ワトソン) による初回連絡SRオープンをしたユーザとは別のユーザが対応する場合配送先情報（サイト情報）の入力配送詳細確認＆送信送信完了エンジニアに追加質問等がある場合ハードウェア交換時のお客様での対応お願いお客様からハードウェア故障のご報告を頂いた際、Japan TAC では交換対応が必要と判断する場合には RMA の発行を行います。通常弊社からお客様へ送付先やご要望をお伺いし、それらをシステムへ入力といったことを行...

Akira Iwamoto · 10-08-2024

IRE によるハードウェア交換 (RMA) について弊社製品をご使用の際に何らかの問題が発生した場合、Support Case Manager より弊社 TAC へサービスリクエスト (SR) をオープンいただき、原因の調査を行います。原因がハードウェア不具合にあると弊社が判断する場合、弊社でハードウェア交換のためのRMAを発行し、交換対応をお願いしております。 Support Case Manager (SCM) また、バーチャルエンジニア Watson がお客様の対応を行う場合がありま...

Akira Iwamoto · 01-30-2020

Can you share your code little more? I created the below small example, and it works fine. $ cat load.py import _ncs import socket s = socket.socket() _ncs.maapi.connect(s, '127.0.0.1', _ncs.NCS_PORT) _ncs.maapi.start_user_session(s, 'admin', ...

Akira Iwamoto · 05-09-2018

See this warning in CHANGES of cisco-iosxr. WARNING: When using cisco-iosxr with other NEDs, certain combinations of NED versions may cause 'random' Exceptions. The reason for this is the introduction of a new common NED component - ned...

Akira Iwamoto · 05-08-2018

Hi,As talked on chat, try with tac@cisco.com.I can't give the detailed diff between 4.3.1/4.3.8 and 4.3.1/4.6. Refer CHANGES file to see what is changed from 4.3.1.Regards,Akira

Akira Iwamoto · 05-08-2018

Hi,NSO 4.3.7 has that fix, so upgrading to the latest 4.3.x (which is 4.3.8 now) is the best, I would think.I'm not from development team, and you need to raise a TAC case to ask if you really need a special patch for it.(Personally I don't think pat...

Akira Iwamoto · 05-07-2018

Figured out the cause.What's your NSO version? Try on NSO 4.5.2 / 4.6 without preserve option.NSO 4.5.2 / NSO 4.6 has below fix.---- - ncs: As some devices does not support the 'scp -p' flag this is now made optional in the scp-to/scp-from action...

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IRE/GWF ご案内セミナーコミュニティセッションシリーズ第1回録画

Guided Workflow を使用して Support Case Manager からハードウェア交換のためのSRを作成する

IRE/GWF ご案内セミナーコミュニティセッションシリーズ

John Watson によるハードウェア交換対応 (IRE) の実施手順

ハードウェア交換 (RMA): サービスリクエストのオープン時に選択する問題の領域 (Problem Code)

Re: Getting error with maapi.load_config in NSO 5.3

Re: Getting "Device does not have a Network Element Driver registered" on connect

Re: NSO how to manage/configure files on cisco-iosxr devices

Re: NSO how to manage/configure files on cisco-iosxr devices

Re: NSO how to manage/configure files on cisco-iosxr devices