はじめにExpressway X14.2.5 以前 (before) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合Expressway X14.2.5 以降 (after) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Expressway で Smart Licensing の認証に失敗する場合の対処方法を記載します。      Expressway X14.2.5 以前 (before) の...

はじめに Teams Android デバイス管理が Intune Android Open Source Project (AOSP) 管理へ移行するにあたり、2025年2月に Webex Control Hub(CH) に登録されている Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスが AOSP 対応ソフトウェア (Teams App + RoomOS) にアップデートされることが Webex 管理者向けにアナウンスされています。 Moving Micr...

Apple Configurator を使用したログ取得方法 (console log)の取得方法を以下記載いたします。macOS のApple Configurator を使って、iOS デバイスのconsole log を取得する方法を説明します。 iOS デバイスのログはトラブルシューティングに非常に有効で、Webex App iOS のトラブルシューティングの際に、iOS 側を含めた調査が必要である場合に、iOS デバイスの Console log の取得を依頼させていただく場合があり...

 はじめに設定変更1設定変更2注意点  はじめに Webex App 44.1.0.28423 の通話機能を制限する、設定方法を以下記載致します。通話機能制限前通話機能制限後    設定変更1 Control Hub > ユーザー > (対象のユーザーをご選択ライセンスを編集)  > ライセンスを編集 設定変更2 以下のCalling > Webex で (通話 1 対 1 通話、非PSTN) のチェックを外して保存してください。 注意点 上記設定変更は PC デスクトップ版,モバイル版 Web...

  はじめにMAC Webex App のログ取得方法について参考情報     はじめに この記事では Mac Webex App のトラブルシューティング時に必要な Webex App のログ取得方法について紹介します。 なお、Windows Webex App 利用時のトラブルシューティングに必要なログ取得方法については以下を参照ください。 参照記事 Webex App のログ取得方法について   MAC Webex App のログ取得方法について 通常のログ取得の場合は、Mac ...