[TKB] コラボレーション ドキュメント

はじめに設定制限事項参考     はじめに 本記事では2024年9月のリリースで実装された、Webex Suite meeting platform(以降WSMP)会議へ複数デバイスで参加した場合の動作に関するControl Hubでの設定についてご紹介します。該当の動作設定はミーティングの移動機能としてユーザにてWebex App上で設定が可能でしたが、そちらをControl Hubより管理者が一括で設定できるようになったという機能拡張となります。     設定 Control ...

はじめに改訂内容MTU値の確認及び変更方法(Windows)参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、8/2に改訂したネットワークの要件(IPv4とIPv6)について説明します。   改訂内容 下記ネットワーク要件に関する部分が変更されました。具体的には、改訂履歴の中、8/2付にIPv4とIPv6についての説明が変更されました。 Webexアプリの安定性を確保するために、MTUサイズを1500のデフォルト値に維持し、最低限1300以上に設定する必要があります。   MTU値の確認及び変更方法...

はじめに共同主催者について共同主催者のアサイン方法共同主催者にアサイン出来ない場合の確認方法参考情報     はじめに Webex会議での共同主催者アサインに於ける注意点について記載します。 本ドキュメントは、WBS44.9で確認した結果をもとに作成しています。    共同主催者について 主催者の参加が遅れている、または出席できない場合、代わりに共同主催者がミーティングまたはウェビナーを開始、管理する事が可能です。 共同主催者は、主催者のアシスタントとしてミーティング管理を手伝うことが出...

はじめにLive コンテンツの通知内容について参考資料   はじめに 本ドキュメントでは、Webex VIMT デバイスから PowerPoint Live コンテンツを共有する際の通知機能について説明します。 資料は、2024年8月時点の情報に基づいた内容となります。 Live コンテンツの通知内容について Microsoft Teamsを利用すると、PowerPoint Liveのコンテンツ共有内容がVIMT デバイスに映りません。その場合、VIMT デバイスに"Live content i...

はじめに事前準備会議中にQ&Aを開始する手順まとめ参考情報       はじめに Slidoでは投票機能の他に会議参加者から質問を受け付けることも可能です。本ドキュメントでは、Slidoを用いた会議中のQ&A実施方法について基本的な操作を解説します。 ※本ドキュメントは2024/9/11時点の情報を元に作成されています。 ※Slidoを用いたアンケートの作成および会議中の投票機能の利用についてはこちらを参照してください。      事前準備 1. Slidoにアクセスし、ログインしま...

はじめに参加人数の表示箇所について参加人数の表示を出席者に対して非表示にする方法参考情報   はじめに この記事ではWebex Webinarsにて参加人数の表示を出席者に対して非表示にする方法について記載します。本ドキュメントは、2024年8月の情報をもとに記載しています。   参加人数の表示箇所について Webex Webinars中に、参加者リストパネルを開いた際に表示される参加者の人数表記に関する内容となります。   参加人数の表示を出席者に対して非表示にする方法 Webex Web...

はじめにControl Hub から設定する方法Partner Hub から設定する方法設定方法の違いについて参考情報     はじめに User Hub 上に表示するサポート情報は、Control Hub および Partner Hub から設定することが可能です。本ドキュメントでは各設定方法について解説します。 ※サポート情報とは、利用者に対し User Hub 上に掲示する問い合わせ先情報を指します。社内 IT 管理者の連絡先等、問い合わせ先情報を任意に設定することが可能です。※本...

はじめにアップデート内容参考   はじめに Webex App 44.8のアップデートにて、Webex Suite meeting platform会議での資料共有時にWebex App自体の共有がデフォルトで有効となりました。本記事ではそちらのアップデート内容について解説します。     アップデート内容 資料共有中にWebex Appが表示されているかの確認は上部資料共有コントロールバーより可能です。アップデート前は画面を共有するときにWebexアプリを含める表記となっておりま...

はじめに 変更による影響 変更の内容 この変更による影響を受ける可能性がある利用環境 この問題を回避するための解決策 参考情報    はじめに Webex App 44.6 以降のバージョンにおいて Proxy Auto Configuration (以下、PAC) ファイルの読み込み動作に変更が発生しました。本記事ではどのように動作が変更となったのか等を記載します。本記事は Webex App 44.6 以降での情報に基づいて記載しています。   変更による影響 この変更による影響は以...

はじめに IP Phoneで不具合が発生した場合、切り分けの為に工場出荷時の状態にリセット（Factory Reset）することがあります。 Cisco Wireless Phone 840 および 860 は、Android（スマホ）ベースの端末なので、個人データが保存されている可能性があります。故障機器の交換、返却を行う際も工場出荷時の状態にリセットすることが推奨されます。このドキュメントでは、 Cisco Wireless Phone 840 および 860を工場出荷時の状態にリセットす...

はじめに Cisco Wireless Phone 840 および 860 は、WLAN上で VoIP 機能を提供する Android OS ベースの端末です。端末で動作の不具合が発生した場合、状況を正確に伝えるために画面のキャプチャが必要になる場合があります。このドキュメントでは、 Cisco Wireless Phone 840 および 860 で画面をキャプチャする方法について説明します。 １．画面のキャプチャ方法 Cisco Wireless Phone 840 および 860 の電源ボ...

Apple Configurator を使用したログ取得方法 (console log)の取得方法を以下記載いたします。macOS のApple Configurator を使って、iOS デバイスのconsole log を取得する方法を説明します。 iOS デバイスのログはトラブルシューティングに非常に有効で、Webex App iOS のトラブルシューティングの際に、iOS 側を含めた調査が必要である場合に、iOS デバイスの Console log の取得を依頼させていただく場合があり...

はじめに再現性がある場合再現性がない場合収集する情報、ログネットワークHARログデバッグ情報管理者のアクティビティ参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、コントロールハブによる設定変更、構成変更時にエラーが発生し、 Cisco テクニカルサポートにサービスリクエスト（サポートケース）をオープンする際に、事前にご準備いただくことが望ましい情報について説明します。これらの情報を申請時にご提供いただくことで、問題解決を促進させ、原因を早期に特定することにつながります。 再現性の有無により、...

HAR ログとは何か取得方法HTTP の紹介WxCC の調査で HAR ログが必要とされる場面解析ツールProxyman - 基本の使い方HAR ファイルを開くデフォルトで表示される情報検索フィルター色付けWxCC クラウドサーバへの HTTP リクエストステータス変更の例WebSockets とは何かWxCC で使われる WebSockets 通信ステータス変更の例注意点   HAR ログとは何か HAR (HTTP Archive) はウェブブラウザとウェブページ間のやり取りを追跡するため...

はじめにiOS Sysdiagnose の取得方法参照資料   はじめに Sysdiagnoseは、さらに詳細な情報が含まれるログで、より複雑なトラブルシューティングに有用です。Webex アプリの iOS ユーザに対して、問題を調査する際、場合に応じて Sysdiagnose を取得する必要があります。本ドキュメントでは iOS Sysdiagnose の取得方法について説明いたします。   iOS Sysdiagnose の取得方法 「設定 -> アクセシビリティ -> タッチ -> As...