[TKB] コラボレーション ドキュメント

    はじめに オンプレミス製品への影響 Expressway CMS Unified CM や IMP まとめ 参考情報     はじめに Chrome Root Program に準拠し、ほとんどのパブリック CA は 2025 年 10 月以降、証明書に「TLSクライアント認証」拡張キー使用法（EKU）をデフォルトで含めなくなります。現在は、パブリック CA 証明書に「サーバー認証（TLS Server Authentication）」と「クライアント認証」の両方の EKU が含まれ...

はじめに 基本情報 OBTPに関する事象 発信、IVR、スプラッシュスクリーンに関する事象 機能に関する事象 品質に関する事象 参考     はじめに 本記事ではVIMT(Video Integration for Microsoft Teams)を利用して参加したMicrosoft Teams会議(以降"会議"と記載)において、シスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。VIMTについては以下をご参照下さい。Deploy Webex Video Inte...

はじめに デバイスでの取得 Control Hubでの取得 ヒアリング事項 参考     はじめに 本記事ではクラウド登録のCisco Devices(以降"デバイス"と記載)のログを取得する方法について紹介します。     デバイスでの取得 デバイス利用者にて、Room Navigatorやタッチスクリーンを操作してログを取得します。事象の再現が可能な場合に、より詳細なログ(拡張ロギング)取得が可能となる手順を紹介します。 右上部コントロールパネルボタンをタップ ...

以下は 2025 年 11 月 19 日に開催した Webex TAC Live - Webex AI ~ 一歩その先へ の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 プレゼンテーション資料  ウェビナー録画  イベント概要    質問 1.  AI Assistant を用いて会議後に生成される録画議事録について、日本語音声への対応予定はあるでしょうか。現時点では音声言語の日本語への対応予...

はじめに ファームウェア アップグレード予定 Webex ヘルプセンター ログ取得 コラボレーション端末ドキュメント Tips・FAQ・トラブルシューティング Community 記事 - SR コレクション 参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex Calling 利用の MPP（Multiplatform Phone）IP 電話機に関する主な記事をまとめました。 MPP の設定時や動作について確認の際ご活用ください。    ファームウェア アップグレード予定 最...

はじめに Webex の各種サービスにおける稼働情報 メールサブスクリプション方法 配信メールの一例 参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex の各種サービスにおいて何らかの問題が生じた際にメール通知を受けるための方法について解説します。※2025年11月時点の情報をもとに執筆しています。      Webex の各種サービスにおける稼働情報 Webex の各種サービスにおいて何らかの問題が生じた際、通常は Global Service Status のページに情報が掲載され...

はじめに Cisco Webex Calling クラウド電話システム をローカルゲートウェイ (LGW : Local Gateway) を経由して外線電話網（ISDN）に接続する場合、SIP - ISDNプロトコル間のインターワーキングが必要になります。このドキュメントでは、外線からの着信コールを再度外線へ転送する際に生じるプロトコルインタワーキング上の制約事項について説明します。 １. 外線からの着信コールを外線へ転送する際の制約事項 下図のようにLGW経由の外線からの着信コールを外線へ転...

はじめに Cisco Webex Calling クラウド電話システム をローカルゲートウェイ (LGW: Local Gateway) を経由して外線電話網（ISDN）に接続する場合、SIP - ISDNプロトコル間のインターワーキングが必要になります。このドキュメントでは、非通知発信（184を付与した発信）時に生じるプロトコルインタワーキング上の制約事項について説明します。 １. 非通知コールができない場合 Cisco Webex Calling システム内の IP Phone から184番...

はじめに Webex アプリから設定 機能アクセスコードで設定 はじめに 一部のお客様は外線発信時に自分の電話番号を非表示にしたり、表示したい場合があります。この機能は Webex アプリまたは機能アクセスコードを使用して実現できます。本ドキュメントでは、自分の電話番号を非表示または表示する方法について説明します。     Webex アプリから設定 Webex アプリを開いて、アバターをクリックします。   設定 > 通話 > 高度な通話設定 > 発信コール > 自分の発信者IDをブロ...

はじめに Teams Android デバイス管理が Intune Android Open Source Project (AOSP) 管理へ移行するにあたり、2025年2月に Webex Control Hub(CH) に登録されている Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスが AOSP 対応ソフトウェア (Teams App + RoomOS) にアップデートされることが Webex 管理者向けにアナウンスされています。 Moving Microsof...

はじめに Control Hub でライセンスを確認する ライセンス状況によるナビゲーションバーの違い 参考情報     はじめに ユーザに割り当てられるライセンスが Calling Professional (もしくは Standard) のみの場合、 Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目が異なります。 本ドキュメントでは、ライセンス割り当てにより Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目の違いについて紹介します。      Control Hub でライセン...

はじめに Webex Contact Center において、最近多くの AI 機能拡張が加えられています。本ドキュメントでは、「Webex Contact Center の管理者向けの新機能」で発表されている、直近1年間の改善点を一覧にまとめました。 一覧 日付 改善 2025年10月7日 音声インタラクションの推奨応答 2025年7月30日 Webex AI エージェントの音声エクスペリエンスの改善 2025年7月9日 Webex WFO: 高度な感情 2025年7月1...

はじめに Cisco Wireless Phone 840 および 860 は、WLAN上で VoIP 機能を提供する Android OS ベースの端末です。この端末ではトラブルシューティングを行うために、Problem Report Tool (PRT) ログを生成する機能、パケットキャプチャを収集する機能等が提供されます。このドキュメントでは、Problem Report Tool (PRT) ログを取得する方法について説明します。 １．Webアクセスの為のセットアップ Unified C...

はじめに 音量の種類 音量調節方法 参考情報 はじめに 本ドキュメントでは Webex アプリ (windows) における通話音量と着信音量のそれぞれの音量調節方法についてご紹介します。     音量の種類 Webex アプリ (windows) の音量バランスの仕様について説明します。 音声の設定には「スピーカー」の音量、「着信音とアラート」2種類があります。   「スピーカー」の音量   こちらの音量は通話時に聞こえる相手の声の音量です。  「スピーカー」の音量は OS の音量...

  はじめに ヘッドセットのファームウェアを更新する ログの取得 参考     はじめに Cisco Accessory Hub は、Cisco 製のヘッドセットやデスクカメラといった周辺機器の設定、カスタマイズ、ファームウェアの更新を行うためのデスクトップアプリケーションです。Windows と Mac の両方で利用でき、ファームウェアの改善をテストしたり、フィードバックを送信したりする機能（ベータ機能）も提供しています。Cisco Accessory Hub "Web App" を使用して...