em 05-05-2015 07:57 AM
Bem vindo à discussão na CSC em Português. Esta é sua oportunidade de aprender e fazer todas as perguntas que queira sobre Call Routing em Cisco Unified Communications Manager.
Tire todas as suas dúvidas sobre ligações entre dois telefones, sobre os conceitos “Calling Search Spaces” e “Partitions” . Também esclareça suas dúvidas sobre Translation Patterns, Route Patterns, Transformações de numeros calling e called, Intercluster trunks, applicações integradas via CTI como UCCX ou Attendant Console.
Marco Rojas é Tech Lead do time CR-CUCM, pertencendo ao núcleo de Voice. Ja trabalhou no departamento de logistica da HP e atualmente no TAC da Cisco. Possui as seguintes certificações Cisco: CCNA, CCNA Voice e CCNO Voice.
Por favor use as estrelas para qualificar as respostas e assim informar ao especialista que ele já respondeu adequada e satisfatoriamente sua pergunta.
Relembramos que se houver qualquer pergunta que não esteja dentro do tema proposto, por favor a coloque no fórum adequado à ela.
As perguntas devem ser enviadas entre os dias 4 à 22 de Maio de 2015.
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em 05-13-2015 01:00 PM
Boa tarde Marco.
Você poderia me dizer qual é a diferencia entre um Translation Pattern e um Route Pattern?
Obrigado.
Marcelo
em 05-13-2015 04:06 PM
Marcelo,
Obrigado pela sua participação. Muito boa sua pergunta! Então, em poucas palavras, o padrão de rota (Route Pattern) é um agente lógico que existe no CUCM que permite você se comunicar com o mundo exterior ao Call Manager (por exemplo a Rede Pública de Telefonia Comutada, algum outro servidor de outro cluster ou alguma outra integração com algum produto da Cisco ou um provedor terceiro - third party vendor).
No seguinte link você encontrara maiores informações sobre padrão de rota (Route Pattern):
http://www.cisco.com/cisco/web/support/BR/104/1045/1045604_call_routing.html
Enquanto isso o padrão de tradução (Translation Pattern) é outro agente logico do CUCM que é usado para fazer transformações dos números de diretório; seja do número de origem ou número de destino. Essa funcionalidade serve para mascarar/disfarçar os números (origem ou destino) dependendo de sua necessidade.
No seguinte link você encontrara maiores informações sobre o uso de padrão de tradução:
http://www.cisco.com/cisco/web/support/BR/104/1048/1048109_config_hotdial.html
Novamente estou muito grato de sua participação. Espero ter respondido a sua pergunta. Não hesite em contatar-me novamente se os conceitos não estiverem claros.
Obrigado.
Marco Rojas
em 05-14-2015 08:33 AM
Bom dia Marco,
eu tenho instalado no meu Notebook o Cisco IP Communicator 8.6.1.0, gostaria de saber como utilizar no meu celular. Tem que instalar algum programa (App) no celular ou tem que configurar no próprio cisco do notebook o numero do meu celular? Poderia me ajudar por favor.
em 05-14-2015 12:20 PM
Boa tarde,
Da uma conferida neste link:
http://www.firewall.cx/cisco-technical-knowledgebase/cisco-voice/907-cisco-voice-jabber-android-iphone.html
Já testei e funcionou comigo.
Valeu abraço
em 05-14-2015 12:39 PM
Antonio,
Obrigado por sua pergunta. A sua dúvida está um pouco fora do contexto que nós estamos cobrindo. Mas, vou tentar lhe responder. Infelizmente acredito que não seja possivel atender sua necessidade. Vou lhe explicar o porque, o Cisco IP Communicator é um aplicativo que você utiliza para fazer ligações e ele sempre precisa estar registrado a alguma central telefonica como o Cisco CallManager. O telefone fica registrado a um número designado de diretório da companhía e com isso ele já está pronto para começar a ser utilizado.
Se o aplicativo não está registrado ao Cisco CallManager ou alguma outra central telefônica então, você não vai ser capaz de utilizar o Cisco IP Communicator.
Espero ter respondido a sua pergunta e aceite as minhas mais sinceras desculpas se essa não era a resposta que você pesquisava.
Grato da sua participação,
Marco Rojas.
em 05-19-2015 05:00 AM
Marcos, gostaria de saber o seguinte..
Css_01
PT_001
PT_002
Translation patters:
\+! in PT_001 Urgent priority checked
\+5511 in PT_002 Urgent priority checked
Dialed number +5512341234
Como funciona o urgent priority em dois pattern um mais especifico que o outro em partições diferentes estando o menos especifico numa partição que fique mais encima da outra???
Que acontece quando estão na mesma partição?
\+! in PT_001 Urgent priority checked
\+5511 in PT_001 Urgent priority checked
Brigado
em 05-21-2015 10:11 AM
Cuentaflia,
Agradeço a sua participação. Respondendo a sua dúvida, o que deveria acontecer é o seguinte:
Sendo o numero discado +5512341234 então o pattern "\+5511 in PT_002 Urgent priority checked" já não seria especifico e por conseguinte não vai ser utilizado. Porém, o CUCM vai utilizar o primeiro (\+! in PT_001 Urgent priority checked). Não deveria existir a demora dos 15 segundos que por padrão o CUCM tem para fazer o roteamento da ligação. Isso por duas razoes: 1) O Urgent priority checked e 2) o numero discado não faz match com o segundo pattern.
A mesma situação acontece quando os Translation Patterns estão na mesma pt. O segundo não será utilizado porque não é tão específico como o primeiro. Ademais, o segundo ainda precisa ter um "!" ao final para que possa ser considerado na conta.
Agora, se vocé discar +5511341234 então, nas duas situações anteriores ira ser utilizado o segundo pattern e a ligação sairia imediatamente, depois de discar o segundo um "1" ele não lhe permitiria digitar os digitos "341234".
De novo agradeço sua pergunta e espero ter respondido a sua pergunta,
Atenciosamente,
Marco Rojas.
em 05-21-2015 11:48 AM
Marcos desculpa coloquei errado o Dialed a ideia era ququer numero com +5511 na frente.
Agora:
\+! in PT_001 Urgent priority checked
\+5511 in PT_001 Urgent priority NOT checked
ou
\+! in PT_001 Urgent priority checked
\+5511 in PT_002 Urgent priority NOT checked
Dialed:+5511341234
Sempre vai dar match no mais especifico \+5511 mesmo que o mais especifico não tem Urgent priority e fique numa partição mais embaixo no CSS ??
em 05-21-2015 12:46 PM
Cuentaflia,
Caso que o Urgent priority não esteja checked então, nas dúas situações seria usado o primeiro. Porque o segundo ainda precisa ter um "!" ao final para que possa ser considerado na conta. A diferencia da resposta que eu di anteriormente é que ele lhe deixaria digitar os digitos"341234" (pelo Urgent Priority not checked).
De novo agradeço sua pergunta e espero ter respondido a dúvida,
Atenciosamente,
Marco Rojas.
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