Victor, Concuerdo en que debemos tener paciencia a la hora de aprender del mundo de VoIP. Personalmente lo encuentro fascinante y me apasiona mucho. Sobre tu nueva interrogante, te comento que está fuera del tema que tratamos acá, esto por cuanto, ese tipo de configuaciones que mencionás se hacen a nivel del gateway directamente. Me parece que lo mejor que podés hacer es ya sea preguntar en el foro directamente para ver si alguien más te contesta. O abrir un caso con TAC para que te revisen la configuración en el gateway y te digan qué opciones tenés para tu problema. Gracias por tu pregunta y espero haberte ayudado, Saludos, Marco Rojas. ... View more

Victor, Para contestarte la consulta. El orden de las particiones que coloqués dentro del CSS sí tienen relevancia. Si por ejemplo tenés 2 mismos DN's en dos particiones diferentes (digamos 5000 en PT A y 5000 en PT B). Entonces, CUCM resolverá la disputa "revisando" el CSS del dispositivo del cual se originó la llamada y la enrutará a una u otra, dependiendo de cual sea la particion que se encuentre primero. Así por ejemplo, si PT A se encuentra de primero, el telefono que debería tener la llamada sería aquél que tenga 5000 en PT A. Y si por el contrario PT B se encuentra ubicada primero que PT A, consecuentemente dicha llamada será entregada al DN 5000 en PT B. Espero que te ayude mi respuesta, Saludos, Marco Rojas. ... View more

Victor, Nuevamente gracias por tu participación.  Podés referirte al siguiente enlace del CSC para mayor detalle con respecto a ese otro tipo de configuración TOD: https://supportforums.cisco.com/document/54501/how-configure-time-day-routing-communications-manager Nuevamente te agradezco por tu participación y espero que mi respueta te sirva, Saludos, Marco Rojas. ... View more

Victor, Muchas gracias por aclararme tu escenario. En ese caso me parece mucho más sencillo. Lo único que deberías hacer es, instruir a los usuarios de las extensiones (1001 y 1002) que cuando sean las 13:00 activen el "Call Forward All" directamente en el telefono (presionando el softkey "CFwdAll") para redirigir todas las llamadas hacia 1009. Una vez que sean las 14:00 entonces, que remuevan el redireccionamiento de las llamadas (nuevamente presionando el softkey "CFwdAll"). Espero haber respondido tu pregunta, Saludos, Marco Rojas. ... View more

Gerardo, Muchas gracias por tu pregunta. Te confirmo que efectivamente lo que necesitás para el escenario que me describís es Time Of Day (TOD). Cabe destacar que la intención de TOD es tener el mismo DN en dos PT diferentes. Entonces, ya debés tener separados los dos grupos de extensiones en Hunt Pilots. Uno para "Turno de día" y "Turno de noche y break" (Estoy asumiendo que estos dos grupos son el mismo, pero puedo estar equivocado). Una vez dicho esto me parece que la opción más viable es la siguiente: a) Configurás dos "Time Periods" con las horas que necesitás (9:30 - 13:00(1) y 14:00 - 17:00(2)) que sean utilizados para el "Turno de día". b) Creás un "Time Schedule" y asignás los Time Periods que creaste anteriormente. c) Una vez que configurás ese time schedule, podés crear un "Partition A" (PT) y "Partition B". d) A continuación, tenés dos pasos más para terminar. El primero, le ponés ese PT A al Hunt Pilot que querés que timbre durante el "Turno de día". Y al Hunt Pilot de "Turno de noche y break" le asignás "Partition B". El segundo, le colocás ese PT A (como primera opción) dentro de un Calling Search Space A (CSS) asignado en los dispositivos (Telefonos, Gateways, Trunks, Translations Pattenrs) que van a tener acceso a marcar al Hunt Pilot "Turno de día". La razón del por qué hay que colocar la PT A como primera opción es para que CUCM pueda revisar la hora en la cual está recibiendo la llamada y de esta forma cuando verifique los "Time Periods" asignados en el "Time Schedule" que se configuró en la PT, pueda enrutar la llamada sólo dentro de los horarios previamente establecidos (9:30 - 13:00(1) y 14:00 - 17:00(2)). Todas las llamadas que se reciban fuera de esos horario entonces, CUCM no va a utilizar esa PT para hacer el enrutamiento de la llamada y pasará a la siguiente ("Partition B"). De igual manera, existe otra opción que conlleva la configuración de varios "Time Periods". Podés referirte al siguiente enlace del CSC para mayor detalle con respecto a ese otro tipo de configuración TOD: https://supportforums.cisco.com/document/54501/how-configure-time-day-routing-communications-manager Nuevamente te agradezco por tu participación y espero que mi respueta te sirva, Saludos, Marco Rojas.   ... View more