DTMF

[waldemararaujo]

Tenho varias rotas aqui na empresa que apontam para um SIP TRUNK, porem uma destas rotas não funciona a opção de DTMF, a chamado completa normalmente, porem o DTMF não funciona. Alguem ja teve problema parecido.

[Bruno Rangel]

Entendi a Rota é pelo SIP Trunk mesmo... O Equipamento Final é o roteador ?

Pois pelo que voce postou vimos a penas configuração de MGCP, o IP configurado no SIP Trunk é o do Roteador?

[waldemararaujo]

Sim, porem o roteador ficam em outro lugar que não tenho acesso.

[Bruno Rangel]

Nesse caso o ideal é voce fazer um troubleshooting completo (fim a fim) para verificar o que está acontecendo.

Nesse momento o que voce pode fazer é retirar um Packet Capture da sua chamada e verificar se o DTMF está sendo enviado para frente.

Caso afirmativo a pessoa responsavel por administrar o Gateway fazer uma verificação da configuração e verificar se o DTMF está chegando.

Não temos a evidencia de que a configuração do SIP do lado do Gateway está correta.

[waldemararaujo]

Abrir um tac e fizemos um troubleshooting. Do meu lado esta enviando normalmente, a central do lado de la que não esta reconhecendo.

[dsobrinho]

Boa tarde Waldemararaujo,

Não sei se você tem um CME ou um CUCM?

Caso seja um CUCM, nas configurações do seu SIP Trunk esta configurado a opção - 

DTMF Signaling Method  = RFC 2833

Attn

Daniel Sobrinho

[waldemararaujo]

Bom dia Daniel, ja verifiquei essa marcação no meu sip, esta tudo ok, do jeito que voce indicou.

Obrigado,

[dsobrinho]

Ola

Acho que sim, pelo que você explicou e pelo que eu entendi, somente um número apresenta problemas. Realmente pode estar do outro lado (outra central) não esta habilitada para identificar DTMF.

Tenta fazer testes de outro numero <Celular, ou Fixo> para o numero relacionado.

Attn

Daniel Sobrinho

[waldemararaujo]

Com outros numeros funciona normalmente.