em 08-02-2011 03:44 PM
O telefone inicializa o processo de boot mas não finalizsa com isso não se registra no CUCM.
Na tela ele mostra
"term11.default"
Alguém tem alguma sugestão para resolver este problema?
Obrigada!!
Solucionado! Ir para a Solução.
em 01-10-2012 12:03 PM
Oi Mariana,
Você dabe qual o firmware está carregado no telefone agora? É provável que vc tenha um firmware antigo que não pode fazer o update direto para um mais atual.
Veja o documento abaixo: Firmware Upgrade Issues for SCCP http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/firmware/8_5_2/english/release/notes/
7900_852SR1.html#wp57602 "Note For all SCCP firmware upgrades from firmware release versions earlier than 8.3(3) to version 8.5(2)SR1 or greater, you must first upgrade your firmware to version 8.5(2). Once you have upgraded to version 8.5(2), you can upgrade your IP Phone to version 8.5(2)SR1 or later."
Veja se ajuda!!
em 08-03-2011 08:36 AM
Olá,
Já fizeste um Hard Reset ao telefone?
Já experimentas-te fazer um trace ao serviço de TFTP do CUCM?
em 08-18-2011 02:45 PM
Olá Marianna
Primeiramente eu sugiro que vc tenha certeza que o seu phone esta recebendo devidamente as configurações de rede do seu DHCP (assumindo que vc esta utilizando umDHCP server), se o seu DHCP server tem configurado o "option 150", em suma se vc consegue se conectar ao TFTP.
Tambem verifique no seu TFTP se contem os firmwares dos phones
Espero ter ajudado
em 08-30-2011 12:30 PM
Boa Tarde Marianna,
Qual versão de CCM?
Se vc ja fez o hardware reset e checou que tambem não existe nenhum vinculo de certificado proveniente de outras configurações. Veja se existe o arquivo em questão do Callmanager (OS Administrator). O IP Phone não esta fazendo o download do arquivo (term11.default.loads).
SCCP11.8-2-2SR1S.loads*
term06.default.loads
term11.default.loads
cvm11sccp.8-2-2ES1.sbn
jar11sccp.8-2-2ES1.sbn
dsp11.8-2-2ES1.sbn
apps11.8-2-2ES1.sbn
cnu11.8-2-2ES1.sbn
Cordialmente
DS
em 01-10-2012 07:51 AM
Oi Marianna
Conseguiu resolver?
em 01-10-2012 12:03 PM
Oi Mariana,
Você dabe qual o firmware está carregado no telefone agora? É provável que vc tenha um firmware antigo que não pode fazer o update direto para um mais atual.
Veja o documento abaixo: Firmware Upgrade Issues for SCCP http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/firmware/8_5_2/english/release/notes/
7900_852SR1.html#wp57602 "Note For all SCCP firmware upgrades from firmware release versions earlier than 8.3(3) to version 8.5(2)SR1 or greater, you must first upgrade your firmware to version 8.5(2). Once you have upgraded to version 8.5(2), you can upgrade your IP Phone to version 8.5(2)SR1 or later."
Veja se ajuda!!
em 01-13-2012 02:12 AM
Olá,
segui o procedimento acima e o telefone registrou.
Obrigada à todos!
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