Rehost Licenças UCCX

[TiagoAmorim9576]

Tenho hoje dois servidores rodando UCCX em versões diferentes. 

1 - UCCX 11.5

2 - UCCX 12.1 configurado em HA

Tenho 5 agentes hoje rodando na versão 11.5 e eu gostaria de fazer o Rehost das licenças para que eu "mova" esses agentes para o servidor com a versão 12.1.

1 - Ainda estou dentro do tempo do Smartnet no servidor com a versão 11. A cisco faria esse rehost sem custo de licenças?

2 - Considerando que a minha versão 12 está rodando em HA, a licença seria diferente, com custo diferenciado?

3 - Qual é o caminho (sem envolver alguma revenda) para solicitar a cisco esse Rehost? Se é que isso é possivel.

Obrigado!!

[Bruno Rangel]

Fala Tiago!

Voce pode tentar solicitar o Re-host através do Portal de Licenças da cisco.com, informando a sua necessidade e ou ligar no TAC.

Outra opção que utilizo bastante quando preciso migração é enviar um e-mail para licensing@cisco.com solicitando o Re-host, lembrando que você precisa ter o seu cisco id associado ao contrato do se UCCX.

Observando  que no e-mail você precisa adicionar o seu ccoid pois o sistema automaticamente irá criar um TAC, assim irão informar os passos necessários para você 

[Bruno Rangel]

Adicionalmente, segue o modelo de e-mail que eu utilizo... Recomendo editar de acordo com o seu Case!

Hi Team

Need Re-Host the SEATs License to my pair of the UCCX Cluster, I´ll move the Users for the Server with newer version, need assistance to move the licenses from UCCX Cluster 9.x to New UCCX Cluster 12.x

Here more details:

Service Contract

32XXXXXX

Service Line Status

Active

Serial Number

Old

UDI=UCCX:94XXXXX