em 05-31-2016 06:35 AM
Pessoal consegue esclarecer: As ligações em horário comercial são atendidas pelo hunt pilot, após h/c deve ser reproduzida uma msg em formato wav já fornecido pelo cliente. Como importar esse arquivo para o UC (Unity Connection).
Outra questão, poderíamos configurar direto no CCX, o que recomendam, qual é o mais prático? tem algum tutorial a respeito?
Abs
em 06-07-2016 11:25 AM
Olá,
Voce pode fazer em ambos, no unity usando os system call handler e no UCCX um script com as regras que se aplicam a sua necessidade.
Leia sobre System Call Handler no CUC e no UCCX sobre a criação de scripts.
Att
Leonardo Santana
em 06-07-2016 11:37 AM
Olá,
Reduzir mensagens, acho que apenas com nova gravação reduzindo o tempo dela.
Caso esteja falando em compressão ou exportação para novos formatos de áudio recomendo ver esse tópico, que fala sobre formato de áudio para CUC:
https://supportforums.cisco.com/document/88596/audio-format-cisco-unity-connection-8x
Existem ferramentas simples para se trabalhar o áudio ou converte-lo para o formato que deseja.
Uso o Audacity <opensource>:
Att,
Daniel
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