Buen día equipo Colaboración,
Me encuentro configurando por primera vez una campaña saliente (Outbound) en un UCCX 11.6, no encuentro mucha información sobre estas configuraciones o relativamente en la documentación es bastante sencilla, sin embargo no logro que la campaña menos compleja la cual es pasar directo al agente funcione, me pregunto si tienen alguna guia que me pueda ayudar a terminar estas configuraciones,
estoy siguiendo esta guia: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_11_6/maintain_and_operate/guide/uccx_b_unified-ccx-administartion-guide/uccx_b_unified-ccx-administartion-guide_chapter_01011.html#UCCX_RF_U6507EC5_00
Se crea la campaña:
Campaign Type: IVR Based
Dialer Type: Progressive or Predictive
al momento de subir el archivo este se guarda y se ejecuta hacia el sip gateway que en este caso es el call manager, la llamada se ejecuta hacia los teléfonos del archivo, pero esta se contesta dura 10 segundos y se corta, se tiene el script de la siguiente manera:
la llamada no pasa al agente y se corta..
