cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
cancel
206
Visitas
5
ÚTIL
1
Respuestas
AlisonSeas0154
Beginner

Grabaciones incompletas AQM Cisco Calabrio

Hola,

 

Hace un par de meses hemos estado observando que el audio de las grabaciones se encuentra incompleto. Por ejemplo, en el dashboard se observa que hay una grabación de 2:30 y cuando se abre el audio para reproducirla solo hay 1:30. Este comportamiento es de manera intermitente y con todos los usuarios, no hay algún patrón que siga o una hora en específico que suceda.

 

Hay grabaciones que si se completan y otras no. Los archivos en el folder QM se están moviendo, tenemos redudancia en los servidores, tenemos UCCX 10.6 y todo esta correctamente configurado.

 

Llevamos con esta solución más de tres años y no había fallado, nos gustaría entender porque sucede este comportamiento y como solventarlo.

 

De antemano muchas gracias por la ayuda.

1 RESPUESTA 1
cnuche
Cisco Employee

Hola,

Por favor habra un caso con el Cisco TAC, ya que hay que trabajar en conjunto con Calabrio, ya que este no es un software propietario de Cisco.

 

Saludos.

Content for Community-Ad
No se pudo mostrar este complemento.