Buenas amigos,
Tengo un problema con un agente de Finesse y quería ver si alguno le sucedido también para tratar de encontrar la solución.
Les comento:
Uno de los agentes cuando cambia el reason code a "Not ready - xxxx" (xxxx=cualquier reason) el agente sigue recibiendo llamadas.
He estado viendo la configuración y el mismo no tiene nada diferente a los demás.
No sé que podría ser.
Si alguno pudiera darme una pista de que puede ser, se los agradecería.
La versión de CUCM y UCCX es la 10.5.2.13900-12.
Saludos.
