Estamos implementando una solución con BE6000, para un call center donde se registra llamadas de clientes 24/7, con 30 canales cada uno que se conectan a un ROUTER de la serie 4000 por intermedio de 2 E1.
notamos un incremento en llamadas no se escuchan o se cortan desde aplicativo que registra la información que se reciben los operadores. Hemos contactado los proveedores de los E1, a lo que me solicitan pruebas de trazas.
La cuestión sería entonces que equipo me permite analizar y recoger las las trazas y poder realizar detectar en que punto se encuentra problema para intentar corregir el problema
Solicito atentamente sus recomendaciones. Somos nuevos partnert cisco y estamos nuevos en la implementacion de este tipo de soluciones.
