Problemas de conexión wifi

[camilo2601]

Buenos dias,

Actualmente se tiene un entorno con una WLC 2504 y con 20 APs asociados los cuales están distribuidos en 16 pisos esos cuentan con 2 Wlan en todos los APs, solicito de su ayuda o sugerencias  para identificar el problema que se nos esta generado, el cual consiste en que en algunos pisos la señal sube y baja constantemente conectado a una Wlan que se encuentra en todos los pisos pero aun no logramos identificar a que se debe este comportamiento, ya que parece que se conectara a otro APs de un  piso superior o inferior cuando la señal baja.

Nota: Se han realizado las pruebas estando a 4 metros del AP del piso con linea de vista.

Saludos.

[Daniel Ordóñez Flores · Accepted solution]

Hola @camilo2601 

Es difícil poder ayudar si tu mismo no sabes en que APs se están conectando tus usuarios. Lo primero que debes de hacer es determinar si en realidad tus usuarios se están conectando a AP en pisos diferentes.
Después, te recomiendo que hagas mediciones, revisa (si es el caso de que el cliente inalámbrico se esta conectado a APs en otro piso) cuanta señal recibe del AP del otro piso y la señal que le ofrece el AP que esta en el mismo piso que el cliente.

Regularmente, el cliente se conecta al AP que mayor señal le ofrezca, si no esta sucediendo, revisa que la opción "Load Balancing" no este habilitada.
También, revisa si este comportamiento es solo es una banda (2.4 GHz o 5 GHz) si afecta solo es una ella revisa si es posible utilizar la no afectada.

No olvides revisar que los drivers de tus equipos inalámbricos estén actualizados. 

Se debe de hacer un site survey, sobre todo, un estudio de frecuencia, muchas veces fuentes de interferencia causan estas subidas y bajadas de señal. 

[camilo2601]

Muchas gracias Daniel,

Me sirvió mucho el tema de:  Regularmente, el cliente se conecta al AP que mayor señal le ofrezca, si no esta sucediendo, revisa que la opción "Load Balancing" no este habilitada.

adicional reduje los canales activos en la banda de 5 Ghz y hasta el momento todo anda muy bien.

Muchas gracias por el apoyo.

[Edson A. Hernandez]

• Revisar la ubicación de los APs, Si los APs no están ubicados de manera adecuada, es posible que algunos pisos tengan una señal débil. Si es necesario, considera agregar APs adicionales para proporcionar una cobertura más completa.
• Realizar pruebas de cobertura en cada piso para identificar áreas con una señal débil. Utiliza herramientas de diagnóstico para identificar posibles problemas de interferencia o configuración de APs.
• Verificar la interferencia de otros dispositivos inalámbricos puede afectar la calidad de la señal de su WLAN. Verifica si hay otros dispositivos inalámbricos en la misma frecuencia que la WLAN (2.4 GHz o 5 GHz) y si es así, intenta mover los dispositivos o cambiar la frecuencia de la WLAN.
• Revisar la configuración de los AP asegúrando de que estén configurados correctamente. Verifique que la potencia de transmisión esté configurada correctamente y que el canal utilizado no esté saturado.
• Es posible que el problema sea causado por un alto volumen de tráfico de red en algunos pisos. Analiza el tráfico de red para identificar posibles cuellos de botella o problemas de congestión y considera agregar capacidad adicional si es necesario.
• Asegúra de que el firmware de los APs esté actualizado y que se hayan corregido todos los problemas conocidos o posibles bugs. La actualización del firmware puede solucionar muchos problemas de rendimiento y estabilidad.

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[Javier Acuña]

saludos @camilo2601 gracias por comunicarte con la comunidad de cisco evalúa la correcta colocación de los AP, verifica en el WLC en que ap están registrados los usuarios, verifica el fastroaming de los ap, realiza un recorrido desde tu celular y que otra persona este chequeando el wlc validando en que ap se esta registrando, con esto descartaras interferencias y problemas de canales en los AP.

*** Por favor darle like para mantener la comunidad activa***

si esto ayuda a solventar la falla selecciona como respuesta solucionada 

[JPavonM]

@camilo2601 esa variación en la señal que has detectado, ?se produce debajo de un mismo AP? ¿Es una variación de la señal transmitida por un mismo AP? Es decir, ¿la variación de la señal es la que estas viendo mostrada en las barras de cobertura de tu lapto/celular o es la que ves en la salida mostrada en el controlador/AP directamente?

Usando un analizador de espectro (como el incluido en herramientas como Ekahau por ejemplo) puedes ver si esa variación de la potencia de la señal de un AP es ral, o se trata de una percepción del adaptador del dispositivo cliente, y si existe, si es muy grande y si se debe a un mismo AP. NO utilices herramientas gratuitas para analizar la señal (como WinFi o Metageek InSSIDer) sin una herramienta profesional, ya que la forma que tienen de trabajar es la de escanear los canales uno-a-uno cada cierto tiempo, por lo que siempre te van a mostrar variaciones de señal.

Estos son algunos consejos en caso de que la variación se deba al AP y no a la percepción del cliente, su driver, o la calidad de su manufactura:

1. Si la variación de potencia se produce 2 veces al día, revisa los límites de potencia configurada en los APs mediante el RF Profile que tengas aplicado en el 'WLAN Group'. En el perfil RF, dentro del apartado RRM, si lo has dejado por defecto, los límites mínimo y máximo tienen una gran diferencia, lo que permite al controlador calcular un valor muy diferente en cada recálculo (cada 12 horas por defecto). Mi consejo es que utilices un rango que solamente difiera en 3 dB entre el mínimo y el máximo.
2. Si la variación observada es aleatoria y frecuente, revisa la salida del comando "show ap config slot [ 0 | 1]" de manera frecuente para observar si hay cambios en el nivel de potencia de transmisión actual.