Hola @Jhosbell Verdesca De Aguiar esneyder_an16@hotmail.com publico el debug que esta corriendo en la WLC. Lo extraño es que el policy marca al usuario en esta RUN. Por ello le pedimos revise si es que en verdad no se conecta a la red o es un tema ajeno a la misma Así que, peticiones si esta llegando a la WLC  ... View more

Hola de nuevo esneyder_an16@hotmail.com De acuerdo al "show2 que nos compartes en el policy state el usuario de ve en estado "RUN", estas seguro que no se conecta el usuario? ... View more

Hola esneyder_an16@hotmail.com A traves de la consola escribe la siguiente linea de comando   debug client <mac_del_cliente> Y compartenos el output del comando. Una duda ambas redes utilizan el mismo método de seguridad?   Saludos   ***Please rate the answer if this information was useful*** **Por favor si la información fue util marca esta respuesta como correcta** *Tu reconocimiento nos alienta a seguir participando en los foros * ... View more

Hola.  debes de contar con un cable de consola para poder revisar que versión de Software contiene. Es posible que sea dependiente de una WLC. Cuando tengas acceso a la consola, por favor, nos puedes compartir el output del comando: "show version" ***Please rate the answer if this information was useful*** **Por favor si la información fue util marca esta respuesta como correcta** *Tu reconocimiento nos alienta a seguir participando en los foros * ... View more

Hola @Yadira Es importante que puedas realizar la prueba de trabajar solo con el radio de 5 GHz, pareciera que los unicos problemas ocurren en la banda de 2.4 GHz. Creo que deberia de ver el problema más en general. Deshabilita el radio de 2.4, ve el comportamiento general de la red y de ahí podrás partir para ir aislando el problema poco a poco. Ahora mismo no sabemos si afecta a ambas bandas. ***Please rate the answer if this information was useful*** **Por favor si la información fue util marca esta respuesta como correcta** *Tu reconocimiento nos alienta a seguir participando en los foros * ... View more

@Yadira Has una pequeña prueba y deshabilita el radio de 2.4 GHz en esa área y revisa el comportamiento.   Para revisar la interferencia necesitas un analizado de espectro, como airmagnet, ekahau.   Avisanos el resultado, en cuando tengo oportunidad reviso tu log.   Saludos ... View more

El debug que tomaste fue durante una desconexión? Has revisado temas de interferncia? ... View more

Es solo un usuario o toda el área? ... View more

Hola @Yadira Puedes revisar si la red wlan tiene las siguientes opciones configuradas: SECURITY tab>  Layer 2 Security > Protected Management Frame Si esta habilitado, deshabilitado. ***Please rate the answer if this information was useful*** **Por favor si la información fue util marca esta respuesta como correcta** *Tu reconocimiento nos alienta a seguir participando en los foros * ... View more

Hola @cmendoza   Necesitas contactar al TAC, hasta dónde sé, no puedes trasladar las licencias, pero nada pierdes en preguntar. ... View more

En las interfaces. ... View more

Hola @Jcorniel Como se ha comentado necesitas eliminar el ip helpper address ya que se esta generando un loop. El IP helper Address se utiliza solo cuando tu servidor se encuentra fuera del segmento de la red. Quitalos de las configuración y estamos seguro se eliminara dicho problema.   ***Please rate the answer if this information was useful*** **Por favor si la información fue util marca esta respuesta como correcta** *Tu reconocimiento nos alienta a seguir participando en los foros * ... View more