Wifi-Controladora cisco 3504 con ApS AIR-AP1852I-A-K9 desconectan

[GuidoJavier]

Buenas tardes, tengo unos inconvenientes que les comentare y ojala puedan ayudarme a solucionar. Desde ya gracias..!!

Tengo una red wifi con una controladora 3504, a la misma tengo conectado APs AIR-AP1852I-A-K9, el inconveniente que tengo es que por un tiempo funciona todo muy bien pero de repente empiezan a desconectarse de la red los dispositivos finales, o tiene muy baja intensidad de señal aunque se este a metros del ap.

Cuando se desconecta luego de un tiempo se vuelve a conectar solo, o probamos conectar manualmente y se conecta sin problema.

[JPavonM]

Los problemas pueden ser varios, y pueden estar ocasionados en diferentes puntos:

1. Revisa que los equipos que se conectan tengan el último driver recomendado por el fabricante: existen defectos conocidos y solucionados respecto a problemas de conectividad por recepción de señal baja en todos los fabricantes (Intel, Realtek, Mediatek).
2. Actualiza los sistemas operativos con los últimos parches disponibles: existen numerosos defectos en MS Windows que provocan desconexiones de la Wi-Fi debido a problemas con el PMK caching, o con el uso de 802.11w.
3. Actualiza el código del controlador y APs con la última versión recomendada por Cisco. (https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/wireless/wireless-lan-controller-software/200046-tac-recommended-aireos.html#toc-hId-1746850508)
4. Asegúrate de haber validado el despliegue de APs mediante un survey: de esta manera te aseguras de que el nivel (SS) y calidad (SNR) de la señal en todas las áreas es el adecuado, y que la redundancia está garantizada.
5. Revisa la configuración para evitar que alguna funcionalidad no esté implementada de manera adecuada: utiliza la herramienta WCAE de Cisco para ello (https://developer.cisco.com/docs/wireless-troubleshooting-tools/wireless-config-analyzer-express-engine/)

Una vez confirmado que todo lo anterior se ha llevado a cabo:

1. Deshabilita todas las funcionalidades de fabricante y prueba si el problema continua: load-balancing, band-steering, DHCP required, ...
2. Confirmar si el problema también ocurre con configuraciones del SSID más simples (Abierta, WPA2-PSK) y no publiques el SSID en todas las bandas, para evitar desconexiones o problemas de los adaptadores Wi-Fi debido a roaming entre bandas.
3. Confirma si el problema se produce en una banda de radio u otra.

Una vez comprobado todo lo anterior, y si el problema continua, activa el debug en el controlador y reproduce el problema. Mira a ver si la herramienta de análisis de debug de Cisco te ayuda a localizar el problema: https://cway.cisco.com/wireless-debug-analyzer/

Si después de todo esto aún persiste el problema, adjunta la configuración del WLAN profile, y los herrores que ves en el debug de los clientes para ver si podemos ayudarte en algo más.

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola @GuidoJavier 

Si el problema es general con todos los APs 1800, entonces, es posible sea un tema de version de la WLC, asegúrate de tener insstalada la versiono 8.10.190.0 para este modelo de APs. Después de la actualización ve cómo van loss dispositivos finales