ACE: GUI管理画面で情報取得に失敗する

[Toshihiko Ito]

Cisco ACE4710にて、GUI管理ツールACE 4710 Device Manager A5(1.2)　へログインして
ConfigタブやMonitorタブで設定情報、ステータスを確認しようと、左下のサブメニューすると
以下のようなメッセージが出て、情報が表示されません。

Faild to upload Adimn configuration: There is error in loading configuration: Error in loading RMO config from DB:
The given index XXXXXXXXX.bak does not match table index definition

その他の機能は問題みつからず、CLIでも情報取得可能です。
また、本構成は冗長構成を組んでおり、Active/Standby構成のActive側のみ本事象が発生しています。

状態：
　・XXXXXXXXX.bakはcheckpointで作成したバックアップですが、現在は存在しません。

　・GUIログオン中、上記メッセージがステータスバーに常に表示されています。
　・ConfigタブやMonitorタブで設定情報、ステータスが参照できません。
　・ACEの再起動では復旧しませんでした。

　・別の環境で同じ構成を作成しましたが再現しません。

復旧方法などアドバイスいただけないでしょうか？

[yushimaz · Accepted solution]

このメッセージは、# のような特殊文字を CLI で使用し、それを Device Manager 側で認識できない場合に出力されます。

XXXXXXXXX.bak 中に、英数字や -, _ 以外の特殊文字を使用したのであれば、それが原因で問題が発生しているものと思います。

config > virtual contexts で status 確認ができると思いますが、CLI Sync Status を確認し、OK になっていないようでしたら、CLI Sync All を実行してみてください。 ACE4710 の設定を DM へ反映するので、CLI 上の設定に問題がなければ、設定が反映され OK になると思います。

XXXXXXXXX.bak に特殊文字を使用していても、問題個所を削除した後に再起動すれば問題は復旧すると思うので(起動時に CLI から設定を読み込み DM に反映するので)、再起動を行った後に、設定を削除したのではと推測しています。 その場合、上記手順で復旧可能です。

[Toshihiko Ito]

yushimaz様

上記ご回答をいただいたにもかかわらず、返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。

ご推察の通り、今回の原因は、checkpointで作成したバックアップXXXXXXXXX.bak に特殊文字を使用していたことが原因でした。

バックアップを消したのはセカンダリのみでプライマリには"#"を含んだ名前のバックアップが存在していました。

このバックアップを消去して、（再起動出来ないマシンの為、代わりに）Admin contextでdm reload を行い、CLI Sync Aｌｌを実施したところエラーはなくなり、正常に同期されるようになりました。

以前のバージョンではXXXXXXXXX.bak に特殊文字を使用しても大丈夫だった様な気がします。

これからは気をつけたいと思います。

大変助かりました。