初めまして。
弊社にて御社製品を利用させていただいておりますが、一部の端末にて接続できないという事象が発生しております。
Wi-Fi接続を試みると、「保存済み」と表示されWi-Fi接続できない状態です。
一部の端末のみに発生し、該当の端末がAndroidのVer10と11でございます。
ただ、iPhoneやMac端末、Windows端末は正常に接続できます。
Wi-Fi設定を初期状態にしてから再度設定しなおす等、
Android端末での考えうる設定は全て行いましたが、
事象の改善にはつながりませんでした。
本件において解決策をご教授いただきたく連絡させていただきました。
よろしくお願いいたします。
